お客様は「えこひいき」しなさい!―3倍売れる「顧客差別」の方法(中経の文庫) [文庫]

お客様は「えこひいき」しなさい!―3倍売れる「顧客差別」の方法(中経の文庫) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お客様を「えこひいき」、つまり「顧客差別」をすべき理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多数の事例を交えながら、誰にでもわかりやすく解説していく一冊。会社の売上げの７５％は、実は売上げ上位のわずか３割の客層が支えている。本書では、会社の利益に貢献するお客様を見つける方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介します！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　なぜ、えこひいきが重要なのか？
  第２章　どのお客様をえこひいきするか？
  第３章　『マン・ツー・カンパニー』の経営を行なう―えこひいきする「仕組み」をつくれ！１
  第４章　驚異の『ランクアップシステム』を実行せよ！―えこひいきする「仕組み」をつくれ！２
  第５章　お客様にかける「経費」をえこひいきしろ！
  最終章　えこひいきマーケティングとは、その他のお客様を切り捨てるものではない

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  高田 靖久(タカタ ヤスヒサ)
  １９７１年生まれ。“高田靖久「顧客管理士」事務所３×３ＪＵＫＥ”を屋号とするインフィニティイノベーション株式会社代表取締役。元東芝ＩＴコントロールシステム所属。２０年間、飲食店・美容院向け顧客管理ソフト・顧客戦略支援ツールの企画・販売に携わる。入社数年は“売れない営業マン”だったが、その後「基本給の５分の１」を自己投資し、短期間で経営ノウハウを習得。それを顧客管理ソフトに組み込み、既存クライアントに提供したところ、売上拡大店が続出

• 出版社からのコメント

  JALも、リッツカールトンもやっていた「えきひいき」の方法がある！

• 内容紹介

  会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。

• 著者について

  高田　靖久 (タカタ　ヤスヒサ)
  1971年生まれ。顧客管理士事務所「３×３ＪＵＫＥ」代表取締役。元東芝ＩＴコントロールシステム所属。20年間、飲食店・美容院向け顧客管理ソフト・顧客戦略支援ツールの企画・販売に携わる。入社数年は“売れない営業マン”だったが、その後「基本給の5分の1」を自己投資し、短期間で経営ノウハウを習得。それを顧客管理ソフトに組み込み、既存クライアントに提供したところ、売上拡大店が続出。そのノウハウを全国に伝えていきたいと、独立。飲食店や美容院を中心に、店の「顧客戦略立ち上げ支援」「販売促進サポート」を行う。

お客様は「えこひいき」しなさい!―3倍売れる「顧客差別」の方法(中経の文庫) の商品スペック