モノの言い方事典―たった一言で印象が変わる! [単行本]

モノの言い方事典―たった一言で印象が変わる! [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  相手がうなるとっさの切り返しが身につく！謝罪・依頼・雑談・電話応対・メール、“仕事の言葉づかい”。そのまま使える！好感度ＵＰの神対応フレーズ４２６。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　一言で印象を変える！基本のフレーズ（基本の敬語；依頼する；確認・念押しする；催促する；感謝・ほめる）
  第２章　絶対に信頼される！鉄板フレーズ（挨拶する；来客に応対する；承諾・同意する；保留する；断る；謝る；交渉する；誘う；説明・反論する；報告・相談する；指示・フォローする；お祝い・慰労・お悔やみ・お見舞い）
  第３章　つき合い上手になる！親しみフレーズ（雑談する；困ったときの一言）
  第４章　電話・メールで使える！便利フレーズ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐藤 幸一(サトウ コウイチ)
  １９６１年生まれ。大阪府出身。大学卒業後、大手広告代理店で働きはじめるも、３年で退職。両親が営む会社で働きはじめたが、業績の悪化により会社が倒産し多額の借金を背負う。その後、不動産会社の営業として再就職を果たし、５年で借金を完済。現在はコンサルタントとして、大手企業の人材育成・職場コミュニケーション活性化支援をライフワークとしている

モノの言い方事典―たった一言で印象が変わる! [単行本] の商品スペック