苦情は役人の良薬です [新書]

苦情は役人の良薬です [新書] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  公務員生活の大半は用地交渉と苦情処理。ひっきりなしの理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、実直すぎるほどの「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう！！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  ユスリカの急所
  メダカとオタマジャクシ
  土下座
  失言
  中州のテント
  暴行騒ぎ
  知事の苦情
  大蛇ダーナ
  半ズボン
  祭り嫌い
  西洋タンポポ
  詫びに行った現場代人
  役立たず
  青大将
  草刈り
  遅刻の朝
  春の嵐
  筋違いの苦情

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  市川 正三(イチカワ ショウゾウ)
  １９４１年埼玉県飯能市生まれ。東京農工大卒。１９６５年埼玉県職員採用。飯能土木事務所を振り出しに、秩父土木、有馬ダム建設事務所等、県西北部の土木部出先機関を主に勤務。２００２年３月川越土木事務所を最後に県職員を退職

苦情は役人の良薬です [新書] の商品スペック