ビジネスメール即効お役立ち表現―入社1年目から差がつく! [単行本]

ビジネスメール即効お役立ち表現―入社1年目から差がつく! の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  仕事で頻繁にやりとりするメール、どう返信しようか悩んで対応が遅れてしまったり、言葉足らずで相手を怒らせてしまったり、誰しも痛い経験があるはず。依頼・謝罪・お悔やみ……あらゆるシーンに対応した文例を収録。読めばメールの「困った」が一気に解決！
  ＜もくじ＞
  第１章　ここがいけない！あなたのメール
  ～よくやりがちな間違いを添削～
  １　要点を落とさない
  ２　結論を明確にする
  ３　話を急ぎすぎない
  ４　敬語を正しく使う
  ５　大げさに書きすぎない
  ６　上から目線にならない
  ７　優先順位に気をつける
  ８　余計なことを書かない
  ９　相手を追い詰めない
  10　送信前にもう一度確認
  第２章　あらゆる場面に対応！お助けフレーズ集
  ～きちんと伝わるメールの書き方～
  【書き出し編】
  １　日常的な挨拶
  ２　日常的な返信
  ３　面識のない人へ
  ４　ご無沙汰している人へ
  ５　顧客への挨拶・返信
  ６　複数に送るとき
  【お願い編】
  ７　アポイントの依頼
  ８　アポイントの変更
  ９　日程調整の相談
  10　出席のお誘い
  11　確認・検討のお願い
  12　仕事の依頼
  13　無理をお願いする
  【業務連絡編】
  14　送付の連絡
  15　受領の連絡
  16　場所・尾見せの案内
  17　意見を求める
  18　社内・社外との調整
  【通知・挨拶編】
  19　メルアドの変更通知
  20　休暇・休業のお知らせ
  21　異動の挨拶
  22　退職・転職のお知らせ
  【お礼編】
  23　一般的なお礼
  24　仕事を進める上でのお礼
  25　贈答品のお礼
  26　ほめ言葉・お祝いへのお礼
  【お詫び編】
  27　一般的なお詫び
  28　遅刻・欠席のお詫び
  29　仕事の遅れ・ミスのお詫び
  30　クレームへの対応
  31　反省と今後への約束
  【言いにくい編】
  32　相手のミスを知らせる
  33　返事や仕事の催促
  34　残念なお知らせ
  35　不快感を受けとめる
  36　反対意見を返す
  37　抗議する
  【お断り編】
  38　出席・参加を断る
  39　取引・依頼を断る
  40　辞退する
  41　贈答を断る
  【お祝い・ほめる編】
  42　仕事上のお祝い事
  43　プライベートなお祝い事
  44　作品・仕事をほめる
  【お見舞い・お悔やみ編】
  45　体調が悪い方へ
  46　災難のあった方へ
  47　不幸があった方へ
  【社内メール編】
  48　出先からの連絡
  49　会議・社内行事の連絡
  50　社内行事の幹事として
  【しめくくり編】
  51　依頼・連絡のしめくくり
  52　すぐ会う相手に
  53　しばらく会わない相手に
  
  第３章　これだけはおさえたい！基本ルール10
  ～今さら聞けない基本をおさらい～
  １　本文に宛名は必須
  ２　署名をおろそかにしない
  ３　短文・改行の原則
  ４　件名の上手なつけ方
  ５　添付ファイルのマナー
  ６　返信は翌日までを目安に
  ７　引用・転送の注意点
  ８　CcとBccの使い方
  ９　文字化けを回避する
  10　いざというときは電話をする
  
  コラム　周囲に差をつけるメールランクアップ術

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　よくやりがちな間違いを添削―ここがいけない！あなたのメール（要点を落とさない
  結論を明確にする
  話を急ぎすぎない　ほか）
  第２章　きちんと伝わるメールの書き方―あらゆる場面に対応！お助けフレーズ集（書き出し編
  お願い編
  業務連絡編　ほか）
  第３章　今さら聞けないメールの基本―これだけはおさえたい！基本ルール１０（本文に宛名は必須
  署名をおろそかにしない
  短文・改行の原則　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  中川路 亜紀(ナカカワジ アキ)
  １９５６年神戸市生まれ。早稲田大学第一文学部卒業。出版社勤務を経て１９９８年、コミュニケーション・ファクトリーを設立。ビジネスコミュニケーション関連の著述・講演活動を行っている

• 内容紹介

  うっかり返信し忘れた、言葉足らずで相手を怒らせてしまった…仕事のメールで痛い失敗を避けるため、あらゆる場面に対応&すぐ使えるフレーズを紹介。読みやすい・信頼されるメールのコツが掴める!
  
  

ビジネスメール即効お役立ち表現―入社1年目から差がつく! の商品スペック