接客革命―お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法 [単行本]

接客革命―お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  にぎわう、うるおう店・宿・街。ホスピタリティでもてなし上手。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「おもてなしの心」で時代を生きぬく（「おもてなし」で意識改革
  お客さまの感動を呼ぶ「おもてなし」　ほか）
  第２章　あの人が語る「私の好きなおもてなし」（ほっといてくれるのも「おもてなし」（作家・西村京太郎さん）
  日本文化の継承こそ「おもてなし」（ジャーナリスト・石井貞徳さん））
  第３章　トップが語る「上昇気流にのるおもてなし」（人づくりを徹底して病院が支持された（東京厚生年金病院）
  ローカルコミュニティーが生み出す変革パワー（ＦＭ熱海湯河原パーソナリティー）　ほか）
  第４章　観光まちづくりから学ぶ「おもてなし」（「ふたつのアルプスが見える町」で過ごす、暮らすような旅（飯島町）
  「さりげないおもてなし」で築く魅力あるまちづくり（御前崎市）　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  津田 令子(ツダ レイコ)
  トラベルキャスター、旅行ジャーナリスト、エッセイスト、オフィスＲ‐ｒｅｃｏ代表。東京成徳大学人文学部観光文化学科、ＮＨＫ学園・ＮＨＫ文化センターで講師を務める。厚生年金事業振興団評議員、日本旅のペンクラブ理事。社団法人日本観光協会旅番組企画室長を経てフリーランス。平成１４年度ＮＨＫ地域放送文化賞受賞

接客革命―お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法 [単行本] の商品スペック