元ルイ・ヴィトンの販売実績NO1が伝える 売り上げが伸びる話し方 [単行本]

元ルイ・ヴィトンの販売実績NO1が伝える 売り上げが伸びる話し方 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ３００００人の「売れない」を「売れる！」に変えた、おもてなしの接客術。５３のコツで心をつかむ！「あなたから買いたい！」とお客様がリピーターになる！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　会話の前の心得（関心を持つことは、最高のおもてなし
  ただ、まっすぐに知る　ほか）
  第２章　相手に信頼してもらう聞き方（たったこれだけ！話を聞く際に、相手に向ける３つのポイント
  自分の話すことばかり考えてしまうのは黄色信号　ほか）
  第３章　相手を知るための質問の仕方（現在・過去・未来の視点で質問をすると相手のことをよく知れる
  相手の「過去」を知れば、価値観や考え方が８割わかる　ほか）
  第４章　相手の気持ちを動かす話し方（相手の話したいことを見極める
  自分は持っていない悩みへの共感の仕方　ほか）
  第５章　さらに関係を深めるために（いつも話が盛り上がらなくてもいい
  本音はきっとすぐには言ってくれないと心得る　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鈴木 比砂江(スズキ ヒサエ)
  北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで１位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社３カ月は全く売れず、接客の楽しさを見いだせずにいたが試行錯誤の末、入社３年目に年間売上２億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも１位となり表彰される。その後、人のやる気に興味を持ち、ベンチャー企業に転職。人事の責任者として、主に新卒・中途採用、新卒研修やリーダー研修などの教育を担当・統括する

元ルイ・ヴィトンの販売実績NO1が伝える 売り上げが伸びる話し方 の商品スペック