クレーマーズレポート [単行本]
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クレーマーズレポート [単行本]

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出版社：財界展望新社
販売開始日： 2017/06/03
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クレーマーズレポート [単行本] の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    他社のクレーム対応はどうなっているのか…６０以上の個別事例と各企業の実際の対応を収録。クレーム対応「実践」の一冊！

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    クラブツーリズム―バスツアー客の苦情に「こんな程度」
    エイブル保証―敷金を返さないばかりか「追い銭」までせびる
    京王プラザホテル八王子―列席者に花を売り付ける信じられない結婚式
    三井住友ＶＩＳＡカード―顧客に「やっていないこと」を証明させる
    シェラトン都ホテル大阪―トラブル続きで安眠できないスイートルーム
    ドワンゴ―「着うた」詐欺まがいの課金
    東芝メディカルシステムズ―発火するレントゲン機器
    ＪＲ西日本―使い勝手が悪い「ＩＣＯＣＡカード」
    ゼロハリバートン―高級バッグなのに２週間で不具合発生
    サンデン―石油ストーブから灯油が漏れた！〔ほか〕

クレーマーズレポート [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：財界展望新社
著者名：ZAITEN編集部（著）
発行年月日：2017/06/19
ISBN-10：487934026X
ISBN-13：9784879340269
判型：B6
対象：一般
発行形態：単行本
内容：社会
ページ数：367ページ
縦：19cm
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