誰も教えてくれない問題解決スキル [単行本]

誰も教えてくれない問題解決スキル [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「５つのステップ」で根本的な解決策を導け！あらゆるビジネスは問題解決です。本書を読めば「ビジネス力」が上がります！

• 目次

  【第１章　問題とは何か】
  1-1・「視座」と「スパン」で問題は変わる
  1-2・問題解決プロセスの考え方
  1-3・問題解決のワナ
  1-4・問題解決プロセスの全体像
  
  【第２章　問題設定が最も重要】
  2-1・症状から問題を捉える
  2-2・問題には3つの種類がある
  2-3・あるべき姿の「あるべき度」を上げる
  
  【第３章　問題解決プロセス　ステップ1「問題設定」】
  3-1・バーチャル演習　サポートデスクの問題
  3-2・バーチャル演習　ソフトウエア開発の下請け構造
  3-3・バーチャル演習　ソフトウエア開発のデスマーチ
  
  【第４章　問題解決プロセス　ステップ2「現状把握」】
  4-1・事実の収集とメカニズムの特定
  4-2・メカニズムを特定する情報収集アプローチ
  4-3・メカニズム特定のバーチャル演習
  
  【第５章　問題解決プロセス　ステップ3「原因分析」】
  5-1・現象が起こる状況を構造化
  5-2・「シンクがカビ臭い」ケースのなぜなぜ分析
  5-3・バーチャル演習　なぜなぜ分析
  5-4・親和図法による原因分析
  
  【第６章　問題解決プロセス　ステップ4「解決策の立案」】
  6-1・問題が起き得ない構造を作る
  6-2・「不具合対応が終わらない」ケースで根本要因を探す
  6-3・バーチャル演習　掘り下げが足りないのでさらに掘り下げる
  6-4・バーチャル演習　実現したい状態を定義して複数の解決案を出す
  6-5・体質改善と応急処置
  
  【第７章　問題解決プロセス　ステップ5「解決策の評価」】
  7-1・MUSTとWANTで複数の解決案を評価
  7-2・主要な案のリスクを考える
  
  【第８章　「問題解決プロセス」のまとめと「実行」のコツ】
  8-1・プロセスの全体像をまとめてみる
  8-2・実行のコツ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  芝本 秀徳(シバモト ヒデノリ)
  株式会社プロセスデザインエージェント代表取締役。プロセス設計の技法を活かし、人と組織の実行品質を高めるコンサルタント。ＩＴベンダーにおいて大手自動車部品メーカー、大手エレクトロニクスメーカーのソフトウエア開発に携わる。現在は「人と組織の実行品質を高める」ことを主眼に、マネジャー育成、ＰＭＯ構築支援、ベンダーマネジメント支援、戦略策定ファシリテーションなどのコンサルティングを行う傍ら、書籍や記事の執筆、講演活動なども精力的にこなす

• 内容紹介

  あらゆるビジネスは問題解決です。
  本書を読めば「ビジネス力」が上がります！
  
  好評の「誰も教えてくれない」シリーズ本の1冊です。仕事をする上では必要なんだけど、会社(もしくは学校)で教えてもらうことがまずないスキルにフォーカスしています。
  
  本書のテーマは「問題解決」です。
  
  「問題解決」には基本となるプロセスがありますが、単純に「このステップを踏んでいけば問題を解決できますよ」というものではありません。
  問題解決に至るまでには質問力や文章力が必要で、解決までのプロセスを設計して計画する力も欠かせません。
  また、それらの大前提として「ちゃんと考える」こともしなければなりません。
  
  問題解決とは総合力なのです。
  
  本書では問題解決力を確実に身につけられるように、手順ではなく「プロセス」を解説しています。
  プロセスの特徴は思考法を解説していること。ステップごとに求められる思考法をマスターすれば、「ビジネスに必要な問題解決スキル」を身につけることができます。

誰も教えてくれない問題解決スキル [単行本] の商品スペック