職場のピンチは「話し方」で9割切り抜けられる-困ったしまったやっちゃった（ロング新書） [新書]

職場のピンチは「話し方」で9割切り抜けられる-困ったしまったやっちゃった（ロング新書） の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  誰にでも起こる人間関係のトラブルを一気に解決！！「いざ！」という時に使える５８のテクニック。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　失敗のピンチを救う、上手な謝り方
  ２章　気まずい空気を和らげる“とっさ”の切り抜け方
  ３章　相手からの誤解をとくための上手な受け答え
  ４章　恨みをかわずにスマートに断わりを言う秘訣
  ５章　相手の仕掛けをハネ返し、反撃に転ずる受け答え
  ６章　答えにくい質問をうまくさばくための受け答え
  ７章　言いにくい事柄を上手に伝える言い回しのコツ
  ８章　電話応対で失敗しない“とっさ”のテクニック

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  福田 健(フクダ タケシ)
  １９３６年、山梨県生まれ。１９６１年、中央大学法学部卒業後、大和運輸（ヤマト運輸）入社。６７年、言語科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。８３年、株式会社話し方研究所を設立。所長に就任。２００４年からは会長を務める

職場のピンチは「話し方」で9割切り抜けられる-困ったしまったやっちゃった（ロング新書） の商品スペック