すぐ分かる スーパーマーケット レジチェッカーの仕事ハンドブック [単行本]

すぐ分かる スーパーマーケット レジチェッカーの仕事ハンドブック の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「効率的なレジ運営」がよく分かる。「満足度の高い接客」が身につく。「新しいレジの活用」が理解できる。「チェッカーの教育」が一から分かる。「繁閑に応じた対応力」が養える。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　チェッカーの「仕事の基本」
  第２章　「チェックアウト作業」の技術
  第３章　新しいレジの運営
  第４章　サービスカウンターとその他の作業
  第５章　レジの繁閑オペレーション（繁忙時のオペレーションとトラブル対応
  レジ待機中にやっておくべきこと）
  第６章　サービスとクレーム対応
  第７章　レジ運営の「人時管理」と「作業割当て」
  第８章　レジの生産性を高める
  第９章　チェッカー教育の全て

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  浜田 和江(ハマダ カズエ)
  レジ機器の販売会社を経て、レジチェッカーのアウトソーシングを手掛けるアクティブマーケティングシステム社にて、教育トレーナーを担当。パート・アルバイトを対象にレジ運営及び接客技術の指導を行う。スタッフの教育者の育成にも注力し、レジチェッカーのアウトソーシング化の拡大に尽力する。人材教育の経験を活かし、スタッフ向けの実践的指導を続けるとともに、スーパーマーケット企業など取引先との共存共栄に向けた取り組みを精力的に行う

すぐ分かる スーパーマーケット レジチェッカーの仕事ハンドブック の商品スペック