新社会人のためのビジネスマナー講座 [単行本]

新社会人のためのビジネスマナー講座 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ビジネスマナーはこれ１冊でＯＫ！すぐに必要となるビジネスマナーの基本をわかりやすく解説！身だしなみから、来客や訪問時のマナー、電話対応、ビジネス文書、冠婚葬祭、接待マナーなど、絶対にはずせないポイントを完全網羅！イラストでわかりやすい！ビジネスマナー完全版。

• 目次

  はじめに
  
  
  １　ビジネスマナーとは
  　　　　身だしなみとビジネスマナー
  　　　　ビジネスマナーが重要な理由
  
  　COLUMN・Ⅰ　外見印象と錯視
  
  
  ２　外見情報を好印象へと導く－接客マナーと身だしなみ
  
  １　社会人としての基本の立ち居振る舞い
  　　　　お辞儀の基本
  　　　　表　情
  　　　　視線・アイコンタクト・うなずき
  　　　　正しい姿勢・立ち方
  　　　　椅子の座り方
  
  　２　来客時のマナー
  　　　　お客様の迎え方
  　　　　案内のマナー
  　　　　エレベーターでの案内
  　　　　階段・廊下での案内
  　　　　応接室への案内
  　　　　席次の基本
  　　　　名刺交換のマナー
  　　　　紹介のマナー
  　　　　お茶の出し方
  　　　　見送り時のマナー
  
  　３　訪問のマナー
  　　　　訪問前の準備
  　　　　アポイントの取り方
  　　　　訪問時のマナー
  　　　　受付での対応
  　　　　商談の流れ
  　　　　商談時のマナー
  　　　　辞去時のマナー
  　　　　個人宅への訪問
  　　　　和室での基本マナー
  
  
  　４　身だしなみの基本
  　　　　ビジネスでの服装のマナー／男性
  　　　　ビジネスでの服装のマナー／女性
  　　　　業界別・好印象の身だしなみ／男性
  　　　　業界別・好印象の身だしなみ／女性
  　　　　ビジネスで好印象を与える顔とは／男性
  　　　　ビジネスで好印象を与える顔とは／女性
  　　　　スキンケアの基本
  　　　　メイクアップの基本
  　　　　ヘアスタイルの基本
  　　　　ネイル，アクセサリー，香水のマナー
  
  　COLUMN・Ⅱ　色の心理効果
  
  
  ３　聴覚情報を好印象へと導く－話し方と電話のマナー
  
  　１　好印象の話し方・話の聞き方
  　　　　声の大きさ・トーン・質・スピード・口調
  　　　　会議での発言の仕方と話の聞き方
  
  　２　電話のマナー
  　　　　電話の受け方
  　　　　クレーム電話対処法
  　　　　電話のかけ方
  
  　COLUMN・Ⅲ　ノックの音と人物像
  
  
  ４　言語情報を好印象へと導く－敬語とビジネス文書のマナー
  
  　１　敬語の基本
  　　　　敬語の働きと適切な使い方
  　　　　覚えよう！　ビジネス会話でよく使う表現
  　　　　自称表現と他称表現の使い方
  　　　　クッション言葉を使おう
  　　　　よくある間違い敬語
  
  　２　ビジネス文書の基本
  　　　　社内文書／社内文書の種類
  　　　　社内文書／社内文書の基本
  　　　　社内文書／フォーマット例
  　　　　社外文書／社外文書の種類
  　　　　知っておきたいビジネス文書のマナー
  　　　　社外文書／社外文書の基本
  　　　　社外文書／フォーマット例
  　　　　電子メールのマナー
  　　　　ＦＡＸのマナー
  
  　３　手紙・はがきのマナー
  　　　　手紙／書き方の基本
  　　　　封筒／書き方の基本
  　　　　はがき／書き方の基本
  
  　COLUMN・Ⅳ　年中行事と暦
  
  
  ５　社会人として知っておきたい基本のマナー
  
  　１　冠婚葬祭マナー
  　　　　贈り物・贈り方のマナー
  　　　　金封のマナー
  　　　　御中元・御歳暮のマナー
  　　　　お見舞いのマナー
  　　　　贈り物・手渡しの方法
  　　　　慶事／結婚式に招待されたら
  　　　　挙式・披露宴でのマナー
  　　　　御祝儀袋のマナー
  　　　　スピーチを依頼されたら
  　　　　結婚式での装い
  　　　　弔事／訃報が届いたら
  　　　　通夜・葬儀・告別式のマナー
  　　　　香典のマナー
  　　　　通夜・葬儀・告別式での身だしなみ
  　　　　葬儀のマナー
  　　　　数珠のマナー
  　　　　弔電のマナ
  
  　２　知っておきたい　テーブルマナー
  　　　　洋食のマナー
  　　　　和食のマナー
  　　　　中国料理のマナー
  　　　　立食パーティーのマナー
  
  　COLUMN・Ⅴ　和の小物でワンランク上を目指そう－－懐紙
  
  
  ６　社会人としての心構え
  　　　基本の心構え
  　　　社会人としての役割
  　　　業務の指示を受けたら会社の役職
  　　　休暇の取り方
  　　　重要な情報の取り扱い方
  　　　飲み会のマナー　
  
  
  Ｑ＆Ａ誤解しやすい・間違いやすいビジネスマナー
  
  引用・参考文献
  おわりに
  知っておきたいビジネス用語

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  寿 マリコ(コトブキ マリコ)
  池坊短期大学教授。日本女子大学大学院人間社会研究科修了。大学卒業後、銀行勤務を経て渡仏。´Ｅｃｏｌｅ　ｄｅ　Ｍａｑｕｉｌｌａｇｅ　ＣＨＲＩＳＴＩＡＮ　ＣＨＡＵＶＥＡＵに留学。身だしなみや所作などの、外見印象をはじめとするノンバーバルコミュニケーションに着目し、研究や実践活動に取り組んでいる。池坊短期大学では、サービスマナー演習などのキャリア関連講座等を担当、企業や官庁関連機関ではマナー講座や就労支援講座などを行っている

• 出版社からのコメント

  新社会人に必要なビジネスマナーの基本から、業界別の第一印象の良い身だしなみの整え方などを、イラストとともにわかりやすく解説

• 内容紹介

  ビジネスを成功へ導くには、相手と信頼関係を結ぶことが大切であり、第一印象はとても重要になります。第一印象にもっとも影響を及ぼすのは、身だしなみや表情、しぐさ、視線などの外見情報だと言われています。本書では、新社会人に必要なビジネスマナーの基本はもちろん、業界別の第一印象の良い身だしなみの整え方や、意外と知られていないビジネスマナー、また間違いやすいマナーについても、イラストとともにわかりやすく解説します。

• 著者について

  寿　マリコ (コトブキ マリコ)
  ＊2017年2月現在池坊短期大学教授

新社会人のためのビジネスマナー講座 [単行本] の商品スペック