ビジネスマナー力―自分が変わる・周囲も変わる [単行本]

ビジネスマナー力―自分が変わる・周囲も変わる [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  人間関係の基本的事項である「人間コミュニケーションの基礎」について概説するとともに、良好な人間関係を築くために必要な「ビジネスマナーの基礎」について概説。

• 目次

  はじめに
  
  ●序　章　こんにちは、さようなら、ありがとう、ごめんなさい
  　　　　　　～まず「これだけ」実践しよう～
  
  ●第１章　人間コミュニケーションの基本を理解しよう
  　１.１　コミュニケーションの４つの形態
  　１.２　コミュニケーションの基礎
  　１.３　コミュニケーション能力を高めるための基本
  
  ●第２章　人間性の基本とマナーの神髄を理解しよう
  　２.１　人間性の基本
  　２.２　マナーや礼儀の神髄
  　２.３　礼儀の基本
  　２.４　笑顔の習慣化
  
  ●第３章　日常的なビジネスマナーの基本を理解しよう
  　３.１　人間関係のマナー
  　３.２　あいさつのマナー
  　３.３　お辞儀のマナー
  　３.４　職場内のマナー
  　３.５　執務上のマナー
  　３.６　電話対応のマナー
  　３.７　名刺交換のマナー
  　３.８　来客対応・応接室のマナー
  　３.９　席次のマナー
  
  ●第４章　言葉づかい（話し方）のマナーを理解しよう
  　４.１　話し言葉の基礎知識
  　４.２　話し方の留意点
  　４.３　話す際の準備手順とポイント
  　４.４　効果的な、話し方の技法
  　４.５　効果的な、やりとりの技法
  　４.６　ボディーランゲージ
  　４.７　その他の主な注意点
  
  【コラム】
  　１　こんな社員はイヤがられるゾ（先輩たちの苦い経験から）
  　２　跪礼（カーテシー）について
  　３　国柄や人柄によってもさまざまな「最大限の敬礼」
  　４　歴史的な、身分証提示エピソード
  　５　職場は“神聖な場所”であるという視点
  　６　職場などの「ハラスメント」について理解し、留意しよう！
  　７　レジ係は「つり銭の渡し方」などに気をつけよう！
  　８　秋葉原部差別殺傷事件の“ある一面”について
  　９　携帯電話の使用はＴＰＯを念頭に！
  　10　駅・電車内の迷惑行為に気をつけよう！
  　11　早口言葉の例外：競馬実況と競馬実況アナウンサー
  　12　極めて特別な場合に冠された、本物の「超」のお話
  　13 「読む」前に「読む」（予習の大切さを理解しよう）
  　14　相手の顔を立てる応答の実例
  
  ＜参考文献＞
  
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• 出版社からのコメント

  ただ「あいさつをする」だけではマナーではない！？
  ビジネスマナー、言葉づかいを習得したい方におすすめ！

• 内容紹介

  ただ「あいさつをする」だけではマナーではない！？
  ビジネスマナー、言葉づかいを習得したい方におすすめ！
  
  「おはようございます」と声を出し、会釈をした－－－。
  はたしてこれは正しいマナーなのでしょうか？
  
  本書では会釈をした、声を出したという「『形』をとることがマナー」なのではなく
  「『形』をとること、声そのものがマナーなのではない」、という視点から
  「本来のマナーとは」、「そもそもマナーとは何か」という事について重点を置いています。
  
  序章では対人コミュニケーションの重要性と基本を、
  本編では人間性の基本とマナーの神髄、ビジネスマナーの基本、言葉づかいのマナーを解説しています。
  
  学生や新社会人など、ビジネスマナーを学びたい方はもちろん、
  ビジネスマナーだけではなく日常的マナーを学びたい方もにおすすめです。

ビジネスマナー力―自分が変わる・周囲も変わる [単行本] の商品スペック