大学生のための交渉術入門 [単行本]

大学生のための交渉術入門 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  大学生活で生じるさまざまな対立・衝突を、お互いが満足するかたちで解決するにはどうすればよいのか。そのための「協調的交渉」の理論と実践を、サークル、アルバイトなどの身近な事例を題材にわかりやすく解説。

• 目次

  　はじめに
  
  理論編――問題の本質を考える
  
  第１章　問題はなぜ起こるのか
  　1　人は相手となぜ問題を起こすのか
  　　● オレンジをめぐる姉妹のケンカ
  　2　問題を引き起こす要因は何か
  　3　問題は避けるべきか
  　　● 葛藤は人を成長させる
  　　● 対立・衝突は必ずしも悪ではない！
  　4　問題が起こらないこともある
  
  第２章　従来型問題解決法を考える
  　1　4つの問題解決法
  　　（1） 武力行使
  　　（2） 先送り（回避）
  　　（3） 話し合い（交渉）
  　　（4） 第三者の介在
  　2　問題解決で考える自分と相手のこと
  　　● 2つの視点をとらえよう
  　　● 上田家の姉妹の争いを振り返る
  　3　目指すゴールは1つなのか
  
  第３章　交渉による問題解決法を考える
  　1　「競合的交渉」とはどういう交渉か
  　　● ゴールについての誤解
  　　● 信頼関係がなければ双方が傷つく
  　　● 競合的交渉にはリスクが伴う
  　2　「協調的交渉」とはどういう交渉か
  　3　「協調」は「譲歩」や「妥協」ではない
  　4　どうやって双方は歩みよるのか
  　　● コラボレーションで問題解決
  　　● まずは自分を変える
  　　● 単純ではないWin／Winへのプロセス
  
  実践編――「協調的交渉」で問題を解決する
  
  第4章　実践編１――「協調的交渉」の事前準備
  　1　「交渉の諸要素」を理解する
  　　● 交渉の諸要素① 「言い分（立場）」
  　　● 交渉の諸要素② 「欲求」
  　　● 交渉の諸要素③ 「問題の見直し」
  　　● 交渉の諸要素④－1 「代替案」
  　　● 交渉の諸要素④－2 「妨害案」
  　2　「交渉の諸要素」の分析と整理
  　3　「協調的交渉」の段階的流れ
  　4　「交渉の諸要素」の分析例（基礎編）
  　5　「交渉の諸要素」の分析例（応用編）
  
  第5章　実践編2――「協調的交渉」とコミュニケーション
  　1　交渉に見られるコミュニケーション行動
  　　（1） 攻撃
  　　（2） 回避（先送り）
  　　（3） 情報伝達
  　　（4） 情報収集
  　　（5） 歩みより
  　2　「協調的交渉」で使う3つのコミュニケーション行動
  　3　事例で見る「協調的交渉」でのコミュニケーション
  　　（1） 「協調的交渉」のステップ
  　　（2） 交渉のやり直しもある
  
  第6章　「協調的交渉」がうまくいかない場合
  　1　「怒り」のコントロ―ル
  　　（1） 人はなぜ怒るのか
  　　（2） 認められなければ人は怒る
  　　（3） 「怒り」と葛藤（ストレス）
  　　（4） 「怒り」の前向きな対処法
  　　（5） 怒りの原因を見極める
  　　（6） 相手の話を聴く
  　2　相手の「力パワー」に押し切られる
  　　（1） 「力パワー」とは何か
  　　（2） 連携によって生み出される「力パワー」
  　　（3） パワーからエンパワーメントへ
  　　（4） 協調的交渉のための「力パワー」
  　3　コミュニケーションの落とし穴
  　　（1） 読み取れない相手の意図
  　　（2） 言うべきことを言わない人たち
  　　（3） 「氷山の一角」のような相手の行動
  　4　「文化」の違い
  　　（1） 話法の違い
  　　（2） 言語と非言語
  　　（3） 直接話法と曖昧表現
  　　（4） 「ステレオタイプ」化と偏見
  　　（5） 「集団」で異なる「文化」
  　　（6） 個人の「文化」
  　　（7） 「世界観」の衝突
  
  コラム
  　ドイツ博士の「コンフリクト」研究／「欲求」の話／「ハーバード流」
  　と「コロンビア流」／「欲求」から見た日米の子育て事情／「言い分
  　（立場）」と「欲求」の違い／交渉に役立つちょっとした小道具／幕末
  　の交渉の裏方たち／「協調的」態度の規範／江戸城無血開城
  
  
  あとがき
  参考・推薦図書、映像作品リスト
  解答例
  

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  野沢 聡子(ノザワ サトコ)
  コミュニケーション・インストラクター。元教育総合企画代表取締役社長。慶應義塾大学文学部（西洋史専攻）卒業。読売新聞英字新聞部記者を経て、コロンビア大学Ｔｅａｃｈｅｒｓ　Ｃｏｌｌｅｇｅ（教育学大学院）で国際教育専攻修士課程修了（１９９８年）。１９９９年に（有）教育総合企画を設立。以来、「協調的交渉術」のトレーニング・プログラムの日本での普及に取り組んできた。自治体や企業での講習のほか、昭和女子大学総合教育センターと杏林大学医学部の非常勤講師、法政大学エクステンション・カレッジ、東京都教職員研修センター研修部、国立市教育委員会学校指導課、東北大学、同志社大学、東京工科大学などでのセミナー講師として「協調的交渉」を紹介する

• 出版社からのコメント

  大学生活でのトラブルを解決するにはどうすればいい？身近な問題を題材に「協調的交渉」の理念とその手法についてわかりやすく解説。

• 内容紹介

  ▼「協調コラボレーション」で問題解決！
  
  大学生活で生じるさまざまな対立・衝突を、お互いが満足するかたちで解決するにはどうすればよいのか。
  そのための「協調的交渉」の理論と実践を、サークル、アルバイトなどの身近な事例を題材にわかりやすく解説。

• 著者について

  野沢 聡子 (ノザワ サトコ)
  野沢 聡子
  コミュニケーション・インストラクター。元教育総合企画代表取締役社長。
  慶應義塾大学文学部（西洋史専攻）卒業。読売新聞英字新聞部記者を経て、コロンビア大学Teachers College（教育学大学院）で国際教育専攻修士課程修了（1998年）。1999年に（有）教育総合企画を設立。以来、｢協調的交渉術｣のトレーニング・プログラムの日本での普及に取り組んできた。自治体や企業での講習のほか、昭和女子大学総合教育センターと杏林大学医学部の非常勤講師、法政大学エクステンション・カレッジ、東京都教職員研修センター研修部、国立市教育委員会学校指導課、東北大学、同志社大学、東京工科大学などでのセミナー講師として「協調的交渉」を紹介する。

大学生のための交渉術入門 [単行本] の商品スペック