好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい [単行本]

好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ＡＮＡ、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  プロローグ　思いや考えを上手に伝えるために
  第１章　「聴き上手」な人の言葉づかい
  第２章　「話し上手」な人の言葉づかい
  第３章　「話し上手」な人の表情と発声
  第４章　信頼される「正しい言葉づかい」
  エピローグ　言葉より大切なこと

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  桑野 麻衣(クワノ マイ)
  １９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社（ＡＮＡ）に入社。７年間で１００万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ＡＮＡ在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。２０１３年にジャパネットたかたに転職。ＳＮＳ広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間２００本企画し、登壇後に研修講師として独立

好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい [単行本] の商品スペック