お客を呼ぶ!スゴい仕掛け―1回きりのお客様がリピート客に変わる! [単行本]

お客を呼ぶ!スゴい仕掛け―1回きりのお客様がリピート客に変わる! の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  安売り・広告費・キャンペーン…新規客獲得にお金をかけるのはＮＧ！リピート客を増やして儲けを生み出す仕組みが満載！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　お客様はもう増えない！お金をかけずに「リピート客」を増やす仕掛け（「お客様は喜んでくれる？」と考えることが商売の第一歩
  コミュニケーションを増やしてリピート客に変える仕掛け　ほか）
  第２章　お金はかからない！いままで忘れていたリピート客を探し出す仕掛け（お客様の興味を知るだけで、さまざまな仕掛けが生まれる
  お客様の購入後が、実はリピート客を生み出すチャンス　ほか）
  第３章　値引き・安売り厳禁！アイディアひとつで利益を叩き出す仕掛け（たった３％の値引きで小さなお店や会社はつぶれる
  お店や会社で一番経費がかかる仕事は何か？　ほか）
  第４章　クレームを見過ごすな！お客様の声をリスト化する仕掛け（お客様のクレームはチャンス。ファンに変えてしまう仕掛け
  たった１枚のメモで現場を変える情報共有の仕掛け　ほか）
  第５章　まだまだやれることはある！お客様がファンになるスゴい仕掛け（スタッフ同士ではなく、お客様にも「報連相」をする仕掛け
  小さなお店、小さな会社ができるライバルとの差別化　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐藤 元相(サトウ モトシ)
  １位づくり戦略コンサルタント。ＮＮＡ株式会社代表取締役。１９６２年生まれ。在阪のモノづくり企業に従事した自らの体験を踏まえ、コンサルタントとしてこれまで１３００社以上の指導実績を持つ。また、多彩なテーマで年間２００回以上のセミナーを行い、自ら主催する「あきない実践道場」には全国からたくさんの経営者が参加。日本最大の製造業ポータルサイト「エミダスホームページ大賞」業者制作部門グランプリと総合グランプリを２年連続受賞。『商工にっぽん』（４月号）の「稼ぐ名刺ベスト５」に選出。日本郵政公社全日本ＤＭ大賞ハガキ部門銅賞受賞
  
  竹田 陽一(タケダ ヨウイチ)
  中小企業コンサルタント。ランチェスター経営株式会社代表。福岡県久留米市出身。福岡大学経済学部卒業後、建材メーカーで経理と営業を経験。２８歳のときに企業調査会社、株式会社東京商工リサーチに転職。３４歳のときセミナーに参加してランチェスターの法則と出合う。４４歳のとき起業してランチェスター経営を創業。以後、全国を講演で回り、講演回数は４３００回を超える。また、中小企業の社長向けに経営戦略ＣＤ１５０巻、ＤＶＤ１００巻を制作・販売している

お客を呼ぶ!スゴい仕掛け―1回きりのお客様がリピート客に変わる! の商品スペック