8割のお客様をリピーターに変える「すごいお店」の秘密 [単行本]

8割のお客様をリピーターに変える「すごいお店」の秘密 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「顧客成長」の仕組みがわかれば、お客様があなたの店を儲かる店にしてくれる！３年でゼロから年商７０億円の著者が教える、儲かる店の最強メソッド。

• 目次

  はじめに　　なぜ、あの店はリピーターが絶えないのか？
  
  第１章　どうすれば、お客様は店に来てくれるのか？
  Lesson01　人間は習慣性の動物である
  Lesson02　将棋と同じでビジネスにも定石・勝ち方がある！
  Lesson03　そもそも人にはどんな「満たしたい感情」があるのか？
  Lesson04　自分なら、どう選ぶか？
  Lesson05　お客様から、どう選ばれるか？
  Lesson06　初めてのデートで振られるな！
  Lesson07　1回のデートで満足するな! 勝負はこれから
  Lesson08　成功をもたらす「3」の秘密
  
  第２章　リピーター獲得のコツは「すごい店」に学べ！
  Lesson09　恐るべし「1：5の法則」と「5：25の法則」
  Lesson10　常連客を作るだけじゃダメ
  Lesson11　涙が止まらなくなったエステサロンの社長
  Lesson12　お客様がお客様を連れて来てくれる
  Lesson13　「10：3の法則」でお客様の紹介を得ろ！
  Lesson14　「ママ、もっと体験に一緒に行ってくれる人探して～」
  Lesson15　見せたくて、見せたくてしょうがない
  Lesson16　自分が関わったので、買って欲しくて、欲しくてしょうがない
  Lesson17　自分が株主だからこそ、紹介したくて、したくてしょうがない
  Lesson18　違う人に買いとりさせよう！
  
  第３章　店を繁盛させる「すごい仕組み」
  Lesson19　顧客の声をもっと聞け！　答えは現場にある
  Lesson20「高いと売れない」という勘違い
  Lesson21　自社の強みを活かす！
  Lesson22　コミュニケーションの時代
  Lesson23　インターネットが選ばれる理由
  Lesson24　顧客成長の説明１「潜在顧客」
  Lesson25　顧客成長の説明２「お客様」
  Lesson26　顧客成長の説明３「顧客」
  Lesson27　顧客成長の説明４「お得意様」
  Lesson28　顧客成長の説明５「信者客」
  Lesson29　顧客成長の説明６「伝道師」
  
  おわりに　　常に戦略は無限にある。打つ手は無限！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  髙井 洋子(タカイ ヨウコ)
  株式会社Ｃａｒｉｔｙ最高顧問。横浜出身。経営者として任された家具の販売会社を３年で事業拡大、オリジナル家具販売のフランチャイズ化、さらにオリジナル住宅販売、リフォーム事業などを手掛け、立ち上げから３年でグループ年商７０億円を達成。その後、経営コンサルタントに転身、２０１２年に優秀なブレーンと共に経営コンサルタント会社「Ｃａｒｉｔｙ」を設立、代表取締役社長に就任。また、活動を日本だけに留まらず世界に広げるため、２０１７年株式会社Ｃａｒｉｔｙの代表取締役を辞任

• 出版社からのコメント

  ３年でゼロから年商70億円の著者が教える儲かる店の最強メソッド！

• 内容紹介

  成功のカギは「顧客成長」の仕組みだ！
  
  なぜ、繁盛する店と、繁盛しない店があるのでしょうか？　いい商品や、美味しい料理を提供しさえすれば店は繁盛するはず……。はたして、それは本当でしょうか？
  
  誰をターゲットにするかで、店（会社）のウリは変わります。つまりターゲットとする人のどんな感情を満たすかがカギとなるのです。
  
  そのカギさえつかめば、ほとんどのお客様をがっちりリピーターにとり込んで離さない繁盛店＝「すごい店」を誰でもつくれます！　カギのつかみ方・使い方をお教えします！
  
  ●ビジネスモデルとは「儲けを生み出す仕組み」　●消費は感情が引き起こす！　●商売は恋愛に似ている
  ●店（ 会社）はお客様を選んでいい　●まずは、３回来店してもらいなさい！　●お客様と「家族」になる方法 　　　e t c .

• 著者について

  高井　洋子 (タカイ　ヨウコ)
  株式会社Carity最高顧問。横浜出身。経営者として任された家具の販売会社を3年で事業拡大、立ち上げから3年でグループ年商70億円を達成。その後、経営コンサルタントに転身、2012年に優秀なブレーンと共に経営コンサルタント会社「Carity」を設立。全国の中小企業の経営者を対象にした「ビジネスモデル塾」は約6年ですでに54期を開催、全国から800社以上の経営者・経営幹部・独立希望者が集う講座となっている。 近著に『すぐに1億円小さな会社のビジネスモデル超入門』(共にダイヤモンド社)がある。

8割のお客様をリピーターに変える「すごいお店」の秘密 の商品スペック