顧客目線で提案しよう 窓口セールスのすすめ方 [単行本]

顧客目線で提案しよう 窓口セールスのすすめ方 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お客様のニーズに応える、窓口での提案型セールスがわかる。場面や季節ごとのトーク例で、お客様とのコミュニケーション力が身につく。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　お客様に求められる窓口担当者とは（今、お客様が金融機関に求めていること
  取引深耕と新規取引　ほか）
  ２　顧客目線で行う窓口セールスの基本（窓口担当者の役割
  セールスにおいて心がけること　ほか）
  ３　提案型窓口セールスの流れ（顧客情報データや通帳から情報を読み取る
  きっかけになる声かけ　ほか）
  ４　ニーズ別　窓口セールスのポイント（預金口座を新規開設する方への声かけ―“預貯金”
  公共料金の口座振替をお勧めする声かけ“預貯金”　ほか）
  ５　月別　窓口セールスのポイント

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  塩塚 淳子(シオツカ ジュンコ)
  りあらいず代表。キャリアコンサルタント。短期大学卒業後、地方銀行に入行。２か店の営業店勤務を経て、人事部にて研修講師やテラーマニュアルなどの作成等に携わる。その後、営業統括部にてＣＳ推進企画・店頭指導、広告宣伝等を担当。再度人事部に異動となり各種研修企画、運営を担当。この間、お取引先等の社員研修講師、金融専門誌への連載、金融窓口サービス技能検定の審査員等を務める。２０１３年に管理職に昇進し、総合企画部、地域創造部を経て２０１７年に退職。キャリアコンサルタント・研修講師として活躍中

顧客目線で提案しよう 窓口セールスのすすめ方 [単行本] の商品スペック