オフィスコミュニケーショントレーニング―みる・きく・問う・伝えるために 第2版 [単行本]

オフィスコミュニケーショントレーニング―みる・きく・問う・伝えるために 第2版 の 商品概要

• 目次

  はじめに
  
  Part Ⅰ　組織を理解する
  01　組織の中のコミュニケーションの理解
  　01-01　オフィスにおける組織の中のコミュニケーション　　
  　01-02　組織の中のコミュニケーションの目的と定義　　
  　01-03　健全な組織の活動　
  
  02　対人コミュニケーションを理解しよう
  　02-01　コミュニケーションとは何かを考える　　
  　02-02　定義の前提　
  
  03　組織の中のコミュニケーションの人間観
  　03-01　人間観を考える意味　　
  　03-02　組織の中のコミュニケーションの人間観　　
  
  04　チームワークを高めるコミュニケーション
  　04-01　なぜ「チーム」がテーマになるのか　　
  　04-02　チームワークとは何か　　
  
  05　サイレントワークでチームワークを考える
  　05-01　サイレントワーク　　
  　05-02　サイレントワークの整理　
  　05-03　阻害要因からみたチームワークのポイント　　
  　05-04　チームの中のコミュニケーション
  
  Part Ⅱ　対人コミュニケーション　　
  06　対人コミュニケーションの基本
  　06-01　コミュニケーションモデル　　
  　06-02　ミスコミュニケーションの4 つの理由　　
  　06-03　コミュニケーションの要素と領域　　
  
  07　領域1：聴くこと
  　07-01　聴くとは　　
  　07-02　聴くときの留意点　　
  　07-03　聴くスキル：積極的傾聴　　
  
  08　領域2：問いかけること
  　08-01　質問とは何か　　
  　08-02　省察的質問　　
  　08-03　質問のワーク　　
  
  09　領域3：伝えること① 概要・レセプタ・敬語
  　09-01　伝えること　　
  　09-02　伝えるスキル：レセプタを開く
  　09-03　伝えるスキル：敬語　
  
  10　領域3：伝えること② 説明・リクエスト
  　10-01　伝えるスキル：説明　
  　10-02　伝えるスキル：リクエスト
  
  11　領域3：伝えること③ フィードバック・承認・ゼロポジション
  　11-01　伝えるスキル：フィードバック　
  　11-02　伝えるスキル：承認　　
  　11-03　伝えるスキル：ゼロポジションで考える　
  
  Part Ⅲ　集団を理解する　　
  12　集団とは何か
  　12-01　集団とは何か　　
  　12-02　自分の所属している集団を考えてみよう　　
  
  13　集団による影響関係
  　13-01　集団規範　　
  　13-02　同調行動　
  　13-03　社会的手抜き
  　13-04　集団思考
  
  引用・参考文献　

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  平澤 知穂(ヒラサワ チホ)
  広島文化学園大学非常勤講師。組織行動研究所所長。専門：職場内コミュニケーション、施策と思考のマネジメント

• 出版社からのコメント

  チームづくりの専門家が自らの体験を豊富に交えやさしく説明。キャリアに活き仕事に役立つコミュニケーション入門。好評前著の改訂版

• 著者について

  平澤　知穂 (ヒラサワ　チホ)
  広島文化学園大学　非常勤講師
  組織行動研究所　所長
  専門：職場内コミュニケーション，施策と思考のマネジメント

オフィスコミュニケーショントレーニング―みる・きく・問う・伝えるために 第2版 の商品スペック