「金融パーソン」はどう生きるか―「お客さまと向き合う」原点への大改革 [単行本]

「金融パーソン」はどう生きるか―「お客さまと向き合う」原点への大改革 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「ほけんの窓口グループ」のトップが語る！人生１００年時代、大変革期に突入。お客さまを主役とした「モノの考え方、仕事の進め方」。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　金融業界大激変の行方と変革への戦略―マーケットイン、顧客本位の業務運営の視点から
  ２章　保険業は「人生１００年時代」にどう役立つのか―高齢化社会、「生涯現役」時代のサービス・商品に向けて
  ３章　金融パーソンの仕事改革・意識変革―すべてを創り変える「ほけんの窓口」の二一の改革
  ４章　「お客さまと向き合う七ヶ条」の基礎となるもの―私が大切にしたい生き方・考え方
  ５章　リーダーのあり方について―経営者の志と戦略とは
  終章　歴史の偉人が教えてくれること―変革すべき「この国と会社のかたち」とは

• 内容紹介

  日本の金融業界すべてに、根本からの変革が求められている。
  根本的大改革を叫び、死の淵にあった「ほけんの窓口グループ」を甦らせた経営トップが述べる、実体験に基づく渾身のメッセージ。
  
  「人生１００年時代」、お客さまを主役としたモノの考え方、仕事の進め方を現役世代の金融パーソンに説く本書の内容は、
  ●「売り手市場」から「買い手市場」へ　●「すすめられる」商品から「自ら買い求める」商品へ　●マーケットの主役はお客さま　●高齢化は問題ではない　●社会の公器を目指して　●継続的なお客さまとの接点づくり　●なぜ「聴く力」の習得に注力したのか？　●会議に出る以上は必ず意見を述べよ　●権限や権力を自分の保身のために使うな　●「小異を残して、大同（道）をつくる」　●過去をかなぐり捨てて前に進め
  などである。
  金融パーソンの志を問う一冊。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  窪田 泰彦(クボタ ヤスヒコ)
  ほけんの窓口グループ株式会社代表取締役会長兼社長。昭和２２年（１９４７年）鳥取県生まれ。関西学院大学卒。昭和４６年、大東京火災海上保険株式会社（現・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社）に入社、同社代表取締役専務などを経て、平成１３年（２００１年）、あいおい損害保険株式会社代表取締役副社長。平成１９年、あいおい損害保険株式会社代表取締役社長。平成２３年、ほけんの窓口グループ株式会社取締役会長。平成２５年、同社代表取締役会長兼社長に就任し、現在に至る。六興電気株式会社社外取締役

• 著者について

  窪田 泰彦 (クボタ ヤスヒコ)
  ほけんの窓口社長

「金融パーソン」はどう生きるか―「お客さまと向き合う」原点への大改革 の商品スペック