看護師のための語彙力・対話力―あなたの印象と評価を変える知っておきたい"言葉のマナー"(看護師のしごととくらしを豊かにする〈9〉) [単行本]

看護師のための語彙力・対話力―あなたの印象と評価を変える知っておきたい"言葉のマナー"(看護師のしごととくらしを豊かにする〈9〉) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あなたの“魅力”を磨く！美しい言葉、豊かな語彙、適切な表現。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　基本のあいさつ＆コミュニケーションの基礎（あなたは言える？言えない？日々の仕事に欠かせない基本フレーズ１０選
  何かと便利な「クッション言葉」のバリエーションを増やそう　ほか）
  第２章　患者さんやご家族から信頼される言葉遣いの基本（受付対応の基本フレーズ
  患者さんやご家族を手伝う際の言葉遣い　ほか）
  第３章　職場での言葉遣い―相手に合わせた表現力を磨く（同僚との円滑なコミュニケーションを助ける言葉がけ
  言葉は、誰もが気持ちよく過ごすための潤滑油　ほか）
  第４章　ケース別　依頼・謝罪に使える、役立つ言葉遣い（相手にやわらかい印象を与える依頼の基本
  厳選！お役立ちの依頼で使える語彙　ほか）
  第５章　事例編　こんなシチュエーションのときにはどうしたら？（２時間以上待たされている怒り心頭の患者さん。どのように謝るべきでしょうか。
  待合室で、お仕事のお電話を始めた患者さん。どのようにお声がけしたら良いでしょうか。　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  吉田 裕子(ヨシダ ユウコ)
  国語講師として大学受験塾で教えるほか、カルチャースクールや公民館、企業の研修などで、大人向けに日本語や文章の書き方、古典入門などの授業も担当する。テレビ・ラジオ・雑誌にも多数出演。東京大学教養学部・慶應義塾大学文学部卒業、放送大学大学院修了

看護師のための語彙力・対話力―あなたの印象と評価を変える知っておきたい"言葉のマナー"(看護師のしごととくらしを豊かにする〈9〉) の商品スペック