すべての企業はサービス業になる―今起きている変化に適応しブランドをアップデートする10の視点 [単行本]

すべての企業はサービス業になる―今起きている変化に適応しブランドをアップデートする10の視点 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  トヨタは、移動サービスへのシフトを宣言。「利用し続けてもらう」サービス業への拡張は勝ち残る鍵に。オートメーション化、シェアリング・エコノミーによる変化の構造をとらえ、正しく戦略を立てるためのリーダーの必読書。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　ブランドに押し寄せる変革（メーカーからサービスブランドへ―トヨタｅ‐Ｐａｌｅｔｔｅ
  移動・物流・都市の概念が拡張する　ほか）
  ２章　避けられない三つの環境変化（ミレニアル世代の出現―価値観の変化
  シェアリング・エコノミー―消費行動の変化　ほか）
  ３章　変化する購買行動（デジタル購買の不満を、リアル体験が解決する時代へ
  シングル、マルチ、クロス、そしてオムニへ　ほか）
  ４章　ブランドをアップデートする１０の視点（目的は「購買から推奨」へ
  信用は「認知から評価」へ　ほか）

すべての企業はサービス業になる―今起きている変化に適応しブランドをアップデートする10の視点 の商品スペック