誰からも好かれるさりげない気遣い―後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ [単行本]

誰からも好かれるさりげない気遣い―後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ルールやマニュアル、マナー本では身につかないワンランク上のホスピタリティ。元ＪＡＬのＣＡ、日本一の高級会員制ホテルのコンシュルジュ、リピーター続出の接客業界カリスマが伝授。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　さりげない気遣いができる人のたった３つの特徴
  第１章　居心地がよくなるオフィスでの気遣い―社内
  第２章　関係を深めて成果に繋げる顧客への気遣い―接客・訪問
  第３章　すれ違いが消える異性を思いやる気遣い―男女
  第４章　オフの時間に試される身近な人への気遣い―プライベート
  第５章　自分のことが好きになる気遣い―自己肯定感

• 内容紹介

  元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジュ――
  接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！
  
  「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。
  たとえば……
  
  ◉あえて感謝されないように助けてあげる
  　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために
  
  ◉声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ 　
  　→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない
  
  ◉落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく 　
  　→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも
  
  ◉プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを 　　
  　→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む
  
  ◉あえて他人と行動のタイミングをずらす
  　→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない
  
  後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  菊地 麻衣子(キクチ マイコ)
  ＆ＭＩＮＤ代表。ホスピタリティマインドトレーナー。産業カウンセラー。２００７年日本航空インターナショナル株式会社入社。国内線・国際線客室乗務員、ＰＲ担当ＣＡとして勤務。２０１０年大手会員制リゾートグループ、リゾートトラスト株式会社入社。２０１５年に＆ＭＩＮＤ設立

誰からも好かれるさりげない気遣い―後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ の商品スペック