介護に学ぶシニアのおもてなしマーケティング（DO BOOKS） [単行本]

介護に学ぶシニアのおもてなしマーケティング（DO BOOKS） の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ４０００万人に迫るシニア市場で売れる仕組みづくりとは？シニアビジネスは２つの「やすさ」（使いやすさ・買いやすさ）が決め手。シニアの心をわしづかみにするコミュニケーション。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　これからはシニアに選ばれなさい
  ２章　シニアのお客様をもっと深く知ろう！
  ３章　シニアに売れる商品・サービスづくり
  ４章　シニアにやさしいお店のイロハ
  ５章　小さなお店にできるシニアの集客術
  ６章　シニアの心をわしづかみにするコミュニケーション法
  ７章　シニアのクレームをなくす！

• 内容紹介

  企業経営者や会社員が、今まで逃していたシニアの顧客を、どのようすればお客様にして売上げを増やすことができるのか、その方法がわかる本。豊富な事例と具体的に使えるノウハウが満載。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  砂 亮介(スナ リョウスケ)
  シニアビジネス・コンサルタント。株式会社介祉塾（かいしじゅく）代表取締役。中小企業診断士・社会保険労務士・行政書士・社会福祉士。１９７７年生まれ。新潟大学を卒業後、海外放浪やボランティアなどを経て２００７年に介護事業所を創業。自らもソーシャルワーカーとして１０年以上の勤務経験がある。現在は、介護福祉業とシニアビジネスに特化したコンサルティングも行なっている。介護現場やコンサルティングの実践においてシニアと接することで知りえた方法をもとに、独自の理論を構築。小売業や飲食業、サービス業、住宅リフォーム業、製造業など様々な業種に、シニアに売れる仕組みづくりを提案している。わかりやすく実践的なコンサルティングには定評がある

• 著者について

  砂亮介 (スナリョウスケ)
  株式会社１２３　代表取締役　／　シニアビジネス・コンサルタント
  介護事業所を経営する傍ら、シニアビジネスのコンサルタントとしても活動している。介護福祉業界に従事して以来10年間ほぼ365日、ずっとシニアと接しており、ガイドヘルパーとしてもシニアと買い物に行くこともある。その経験をもとにした、独自のコンサルティング商品を強みに、クライアントのシニアビジネスの新規事業の立ち上げや販売力強化などを支援。シニアビジネスの支援実績40社以上で、もっとも売上げを伸ばした企業で対前年比500％アップ、ほぼすべての企業の売上アップに寄与している。中小企業診断士／社会保険労務士／行政書士／社会福祉士

介護に学ぶシニアのおもてなしマーケティング（DO BOOKS） の商品スペック