上手なセルフコントロールでパワハラ防止 自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法 [単行本]

上手なセルフコントロールでパワハラ防止 自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ストレス、イライラでパワハラリスク増大！不要な「怒り」に流されない「上手に伝える」アンガーマネジメントの技術。

• 目次

  はじめに
  
  第1章　職場のパワーハラスメントの深刻な現状
  
  １　なぜ今、パワーハラスメント（パワハラ）対策が急務なのか
  ２　パワハラとは
  ３　パワハラが生まれる原因
  ４　パワハラの６類型
  ５　指導とパワハラの違いとは
  ６　自体体ならではのパワハラの特色とは
  ７　怒りが連鎖しない職場環境をつくるために
  ８　パワハラ防止対策の今後の展望
  
  第2章　パワハラ防止のための感情のコントロール
  
  第1節　アンガーマネジメントを使った感情のコントロール
  １　パワハラ防止になぜアンガーマネジメントが有効なのか
  ２　怒りの感情はコントロールできる
  ＜問題・解説＞
  ３　怒りの感情ってなんだろう
  ＜問題・解説＞
  ４　怒ることのメリット・デメリットとは
  ５　怒りには問題となる特徴がある
  　＜問題・解説＞
  6　怒りの感情は第二次感情である
  ＜問題＞
  7　ストレスを溜め込まない
  ＜問題・解説＞
  8　アンガーログ＝怒りの記録をつけてみる
  9　衝動をコントロールする
  ■怒りの温度計
  ■気持ちの落ち着く言葉
  10　私達を怒らせるものとは
  ＜問題＞
  11　怒りが生まれるメカニズムとは
  12　不都合な意味付けをしているなら意味付けを変える
  ■自分のコアビリーフを探す
  ■べきログのつけ方
  Column「～べき」の扱いは難しい
  13　思考のコントロール＝怒ることと怒らないことの境界線をつくる
  14　行動のコントロール＝怒る時は行動を４つに整理する
  Column怒りっぽい人と怒りっぽくない人の違い
  15　怒ることはリクエストを伝えること
  ＜問題・解説＞
  16　相手の権利に敬意を払いながら怒るということ
  17　怒る時のNG態度４類型とは
  ① 機嫌で怒る　／　②人格攻撃　／　③人前で怒る　／　④感情をぶつける
  ＜問題・解説＞
  18　怒る時のNGワード４類型とは
  ①過去を持ち出す言葉　／　②責める言葉　／　③決めつけ言葉／④程度言葉
  ＜問題・解説＞
  Column気持ちを理解しろというリクエストは成立しない
  
  第２節　パワハラ防止のためのアドバイス
  １　普段からの人間関係を大切にする
  ２　指導者が知っておきたいパワハラ防止のコツとは
  　(1)　部下の性格を理解して指導する
  　(2)　価値観に違いを受け入れる
  ３　パワハラを受けないためのコツとは
  　(1)　自分が見られていることを意識する
  　(2)　職場で孤立しない
  　(3)　NOを言えるようになる
  　(4)　知識を身に付ける
  　(5)　職務を適切に果たす
  　(6)　人を信頼する
  　(7)　相手を理解する
  
  第３章　具体例で学ぶアンガーマネジメント活用法
  
  ケース１　職場内のいじめ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●今だけに意識を向ける
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　●余計なことを考えないトレーニング（五感）
  ケース２　本庁からの異動の不安がもたらしたパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●自分の第一次感情を知る
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●ポジティブセルフトーク
  ケース３　公務への責任感が強い上司から部下へのパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●許容度を上げる
  　　●怒り方を変える
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●権利、義務、欲求の区別トレーニング
  ケース４　住民からの苦情が発端のパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●事実と思い込みを切り分ける
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●事実と思い込みを切り分けるトレーニング
  　＜問題＞
  ケース５　上司の問題点を指摘したことによるパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●自己肯定感を上げる
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●サクセスログ
  ケース６　パワハラがパワハラを呼ぶリスク
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●自責であることを自覚する
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●理想の誰かを演じてみる
  ケース７　自分の「公務員像」を物差しにして部下の個人的なことに立ち入るパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●無意識の偏見に向き合う
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●暗黙の了解を見つける
  ケース８　専門職の部下から新任上司へのパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●相手のやり方を尊重する
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●スモールステップづくり
  ケース９　不適切な住民対応を報告された腹いせのパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●冷静に理性的に向き合う
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●ワンパターンを壊す
  ケース10　住民から受けるパワハラ
  　◇ケースの概要
  　◇パワハラに至った背景（想定される要因）
  　◇アンガーマネジメント的な対処術
  　　●安全・安心な環境をつくる
  ◇本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  　　●相手の第一次感情を聞く努力
  まとめ－自分事として捉えると早く上達する
  おわりに
  
  ＊参考文献
  ＊著者紹介

• 出版社からのコメント

  自治体ならではのパワハラ防止に活かせる、上手に怒る（伝える）ためのアンガーマネジメント活用法をわかりやすく解説。

• 内容紹介

  自治体の職務の特性（全体の奉仕者など）を押さえたうえで、パワハラ対策の一つである、良好なコミュニケーションの構築に資するアンガーマネジメント（必要な時に上手に怒る（伝える）ことができるスキル）を学び、パワハラのない職場づくりに活かせる書。
  
  ○“怒り”の感情を上手にコントロールする「アンガーマネジメント」のスキルを読みやすくコンパクトに紹介。
  ○解説の後に挿入されている「問題」を考えることで、怒りの特徴やNG行動がよくわかる。
  ○自治体や出先機関でありがちな事例をもとに解説。身近な場面を想像しながら、自分事として理解できる。
  ○どんなときにパワハラが起こりやすいかがわかり、効果的な防止対策（組織内の共通理解や対策立案）に活かせる。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  安藤 俊介(アンドウ シュンスケ)
  一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事、アンガーマネジメントコンサルタント。１９７１年群馬県生まれ。日本人としてはじめてのナショナルアンガーマネジメント協会、アンダーソン＆アンダーソン、ＭＦＴＮＹ公認のアンガーマネジメントファシリテーターとなる。ナショナルアンガーマネジメント協会では、１５名しか選ばれていない最高ランクのトレーニングプロフェッショナルに、アメリカ人以外では唯一登録されている。企業や官公庁、教育機関など幅広い分野で講演、セミナー、コーチング、カウンセリングなどを行っている。２０１７年には厚生労働省の「職場のパワーハラスメント防止対策についての検討会」委員に就任

上手なセルフコントロールでパワハラ防止 自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法 の商品スペック