今すぐできて成果が上がる最強の職場改善―ミスをなくす7つの対処法 [単行本]

今すぐできて成果が上がる最強の職場改善―ミスをなくす7つの対処法 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  職場改善と業務効率化が働く人のモチベーションを高める！

• 目次

  はじめに
  ・ミスをゼロにすれば驚くほど職場は変わりだす
  
  序章
  職場でミスが起こる本当の原因
  
  第一部
  ミスをなくして職場を改善する
  
  第1章 「コミュニケーション」のミスをなくす
  ・コミュニケーションのフォーマットを決める
  ・指示を出すときは目的も一緒に伝える
  ・連絡のハードルをできる限り低くする
  ・使っている言葉の意味を再確認する
  
  第2章 「順序」のミスをなくす
  ・時間順に並べる
  ・次の仕事の「記憶」を呼び覚ます
  ・強制的に休憩時間を入れる
  ・マルチタスクをやめる
  ・メールを2つに分ける
  
  第3章 「中断」のミスをなくす
  ・だれからも話しかけられない時間をつくる
  ・あらゆる仕事を3つの状態に分ける
  ・進捗を社内で共有する
  ・仕事をルーチン化する
  
  第4章 「環境」のミスをなくす
  ・視覚や聴覚を刺激する
  ・「捨てる基準」を明確にする
  ・AとかBをやめる
  ・戻す場所に目印をつける
  
  第5章 「記憶」のミスをなくす
  ・覚える時間を限りなくゼロにする
  ・一覧表をつくる
  ・情報に語りかけてもらう
  ・メモは紙に書かなくていい
  
  第6章 「目標設定」のミスをなくす
  ・「なにを目標としないか」を決める
  ・目標とスローガンの違い
  ・あえて顧客満足度を高めない
  ・目標達成度をチェックするときのコツ
  
  第7章 「意識」のミスをなくす
  ・姿勢を変える
  ・形だけ整理整頓する
  ・1分だけ目を閉じて深呼吸する
  ・自分のスイッチを探す
  
  第二部
  人間関係から職場を改善する
  
  第8章 話しかけられる自分に変わる
  ・人間関係を良くする3つの行動
  ・苦手な相手の隣をあえて通り抜ける
  ・「すみません」という言葉を使わない
  
  第9章 職場を心地のいいものに変える
  ・背筋を伸ばして挨拶する
  ・嫌な感情が湧いてきたら手を洗う
  ・あえて弱さをさらけ出す
  ・成果に関係ないことを精一杯やる
  
  第10章 職場の同僚と仲良くなる
  ・目に見えないことを聞かない
  ・乗り気でないなら自分から誘わない
  ・パーソナルスペースを意識しすぎない
  
  第11章 部下のやる気を引き出す
  ・ポジティブなことにしか反応しない
  ・部下が「できる人」と思われるよう演出する
  ・有能な上司を演じきる
  ・何度でも同じ話を聞く覚悟を持つ

• 内容紹介

  残業がなかなか減らない……
  意思疎通がうまくいかない……
  小さなミスが頻発する……
  
  そんな「なんだかうまくいかない職場」には“ミス"と“モチベーション“の負のスパイラルが起きています。
  ミスが多発すればモチベーションが下がる。モチベーションが下がればミスが起こる。
  そこで大切なのは「ミスを撲滅する」こと。
  
  ミスを減らすことを目的し、適切に対処していけば、モチベーションも上がっていくのです。
  
  200以上の職場を改善し、そのすべてを成功させてきた著者は、あらゆるミスの原因を7つに分類し、その対処法を体系化しました。
  すべてのミスは、ちょっとしたコツと、仕組みで100%防げる。
  読んだその日から実践できて、すぐに効果を発揮する職場改善策を1冊にまとめました。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  坂本 松昭(サカモト マツアキ)
  東京大学大学院理学系研究科修了。政策研究大学院大学修了。大手都市銀行勤務を経て、現在は某大手企業に勤務。関連会社向けのコンサルタントとしてこれまでに１０００人を超える人材を指導し、２００以上の会社の業務改革を手がける

• 著者について

  坂本 松昭 (サカモト マツアキ)
  東京大学大学院理学系研究科修了。政策研究大学院大学修了。大手都市銀行勤務を経て、現在は某大手企業に勤務。
  関連会社向けのコンサルタントとしてこれまでに1000人を超える人材を指導し、200以上の会社の業務改革を手がける。
  世の中に流布されている
  あらゆる組織開発や人材育成の手法を実践し、試行錯誤を繰り返した結果、「組織を強くするには個人が強くなるしかない」という結論に到達。指導経験のなかで効果があった手法だけを体系化してまとめた結果、すべての業務改革で業績アップ・社員満足度向上など成功を収める。
  主著に『誰がやってもうまくいく! 最強の組織づくり』(同友館)がある。

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