自動車販売業を憧れの職業に！―カリスマ研修講師に学ぶコミュニケーション術 [単行本]

自動車販売業を憧れの職業に！―カリスマ研修講師に学ぶコミュニケーション術 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  リピーター続出の人気研修―そのエッセンスを一冊にまとめた本著者初となる待望の書籍。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　自分を売る　価値を売る（最大の付加価値は「人」
  自動車は人生を変える　ほか）
  第２章　喋らない構えない（なぜ答えに窮する質問をするのでしょう？
  優秀なセールススタッフは喋らない　ほか）
  第３章　値引きは恥（裏目に出てしまう過剰サービス
  スペックや装備は二の次　ほか）
  第４章　大切なのは売ってから（先読みの必要性
  お客様に頼られる存在になろう　ほか）
  第５章　自分自身がブランド（場の空気を変える
  心地よいコミュニケーションの基本とは　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  菊谷 聡(キクタニ サトシ)
  株式会社インク代表取締役社長。輸入車最大手ディーラーにて、プレミアムインポートカーの販売および社員の教育研修に従事。その後自動車専門誌副編集長を経て、２００２年４月に独立。現在は自動車メーカーおよびインポーターの研修コンサルタントをはじめ、エディター、ライターとして活動

自動車販売業を憧れの職業に！―カリスマ研修講師に学ぶコミュニケーション術 の商品スペック