心をつなぐコミュニケーション―歯科医院あるあるお悩み解決ヒント集 [単行本]

心をつなぐコミュニケーション―歯科医院あるあるお悩み解決ヒント集 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ほんのちょっと「コツを知る」ことが上達への近道。日常のコミュニケーションを「簡単に・ストレスなく・効果的に」する本。臨床医が贈る・誰にでも実践できるとっておきのコツ３５掲載。

• 目次

  Introduction：コミュニケーションって？
  コミュニケーションって？　なに？
  うまく伝わらない……どうして？
  「信頼関係」こそ，すべて
  
  PartⅠ：ニガテ克服編
  １　“苦手な人”とうまく接することができません
  ２　“言いにくいこと”をうまく伝えるには？
  ３　“クレーム”や“不満”が出ないようにするには？
  
  PartⅡ：困った！　解決編
  １　“要求が多い人”の対応に困ります
  ２　“話がすれ違う”ことが多い
  ３　“話が脱線する人”や“話が長い人”に困っています
  ４　うまく説明ができません
  
  PartⅢ：モチベーション編
  １　モチベーションを上げるって難しい!?
  ２　話を聞いてくれません
  ３　言い訳が多い患者さんには困ります
  ４　指導をしたのにやってもらえません
  ５　指導したことを長くやり続けてもらうには？

• 出版社からのコメント

  相手のことを理解するチカラ，伝える技術……歯科医院で働く人に求められるコミュニケーションの基本がこの１冊で身に付きます！

• 内容紹介

  ・「苦手な人とうまく接することができない」「“要求が多い人”の対応に困っている」「患者さんのモチベーションを上げるには？」……等々．そんな院長やスタッフのお悩みの解決に役立つ本です．
  ・相手のことを理解する力や伝える技術など，歯科医院で働く人に求められるコミュニケーションの基本がこの１冊で身に付きます．
  ・納得の具体例とわかりやすいイラストにより，本を読むのが苦手な方も楽しく学ぶことができます．

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  柴原 由美子(シバハラ ユミコ)
  １９８１年長崎県長崎市に生まれる。２００５年九州大学歯学部卒業。２００５年福岡県宗像市徳永歯科クリニック勤務。２００５年福岡県北九州市くらとみ歯科クリニック勤務。２０１４年非常勤歯科医師として複数の医院に勤務、ライフセラピストとして、セミナー、医院研修、企業研修等を行う。歯科診療に従事しながら、「心・ことば・身体」を中心に多角的な視点でのアプローチを行う。カウンセリング・ストレスマネジメント・東洋医学・ヨガなどを加味した、新しい形の統合歯科医療を実践、指導している。また、働く人も患者さんもさらに健康になっていただくことを目的として、コミュニケーション研修や教育プランニングを手がける。ＬＡＢプロファイルコンサルタント・トレーナー／全米ＮＬＰマスタープラクティショナー／ヨガインストラクター／薬膳アドバイザー／腸セラピスト。所属、日本顎咬合学会認定医。ＷＤＣ（Ｗｏｍｅｎ　Ｄｅｎｔｉｓｔｓ　Ｃｌｕｂ）。ＳＧ金曜会

• 著者について

  柴原由美子 (シバハラユミコ)
  九州大学歯学部卒業．日本顎咬合学会認定医．スタディグループWDC（Women Dentists Club）等に所属し歯科治療の研鑽に励む一方，「“人を診る”歯科医師でありたい」と様々な分野の資格取得．現在は，歯科医師として診療の傍ら，講演・セミナー・執筆・コミュニケーション研修や医院コンサルティングに従事．

心をつなぐコミュニケーション―歯科医院あるあるお悩み解決ヒント集 の商品スペック