老舗百貨店の接客法-松坂屋の史料が語る店員の 心得 [単行本]

老舗百貨店の接客法-松坂屋の史料が語る店員の 心得 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　松坂屋の店員心得と接客法の成立
  第２章　接客法
  第３章　簡単な売場接客景
  第４章　接客標準用語
  第５章　松坂屋読本（接客の巻）
  第６章　戦前・戦後の接客法の普及
  おわりに―松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  末田 智樹(スエタ トモキ)
  １９６７年福岡県生まれ。現在、中部大学人文学部准教授。博士（経済学）、博士（学術）

老舗百貨店の接客法-松坂屋の史料が語る店員の 心得 の商品スペック