顧客価値を創造するコト・マーケティング-ビジョンで紡ぐ共創関係 [単行本]

顧客価値を創造するコト・マーケティング-ビジョンで紡ぐ共創関係 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「コト」の本当の意味を手がかりに新たな顧客像と、その絆づくりから顧客が求める価値を創造する論理を探る。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　マーケティングのニュー・ノーマルへ向けて
  第１章　「モノからコトへ」は何を意味したのか―コトの時代的意味の解明と消費の類型化
  第２章　脱コモディティ化戦略における顧客像の探究
  第３章　コト・マーケティングの解明―顧客体験を基にしたマーケティング
  第４章　コトの多義性を整理する
  第５章　コト・マーケティングと価値創造―コト・プロセス視点の価値創造
  第６章　コトによる社会的価値の創造―社会的課題をコトのテーマにして
  第７章　ビジョナリー・マーケティング―コト・マーケティングの基盤としてのビジョン経営
  終章　ビジョンとコト、差別化

• 出版社からのコメント

  ビジョンをもとに顧客と対話し、価値を創造し続けるための考え方や方策を事例と共に探求。

• 内容紹介

  成熟市場では顧客が変化し続けることを前提に、ビジョンをもとに顧客と対話し、期待される価値を創造し続けるしくみが必要になる。そのための考え方や方策を事例と共に探求。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  東 利一(ヒガシ トシカズ)
  １９９４年慶應義塾大学大学院商学研究科商学専攻単位取得満期退学。流通科学大学商学部専任講師。現在、流通科学大学商学部教授

顧客価値を創造するコト・マーケティング-ビジョンで紡ぐ共創関係 の商品スペック