ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑 [ムック・その他]

ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑 [ムック・その他] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  これ１冊で、ユーザーイメージとサイトシナリオのつくり方・活かし方がわかる！「ユーザーのニーズがわからない…」「ユーザー対応が社内でバラバラ…」現場で悩めるあなたのための、サイトユーザー攻略法がまとまる本！ＥＣサイト・公式サイト・ウェブメディア運営に使えるユーザーモデルを１７タイプ収録！

• 目次

  序章　カテゴリ別　サイトユーザー図鑑
  Introduction
  カテゴリ：レストラン
  カテゴリ：フィットネス
  カテゴリ：リラクゼーション
  カテゴリ：エンタメ
  カテゴリ：旅行
  
  第1章　ユーザーイメージづくりの手順を知る
  Introduction
  1　6ステップで完成するユーザーイメージ作成法
  　　　Step 1：チェックイン
  　　　Step 2：ユーザー理解度テスト
  　　　Step 3：質問文＆選択肢リスト
  　　　Step 4：データシート
  　　　Step 5：アイデアシート
  　　　Step 6：ユーザーイメージシート
  
  第2章　ユーザーイメージづくりが失敗する3つのパターン
  Introduction
  1　教科書通りにつくった「プロフィール充実型」
  2　データ上の定義が薄い「イメージクラスタ型」
  3　インタビュー結果まんまの「世代研究論型」
  
  第3章　ユーザーイメージに必要な5つの情報、5つの分析軸
  Introduction
  1　ユーザーイメージに必要な5つの情報設定
  2　ユーザーイメージづくりのセンスは女性誌で磨け！
  3　ユーザーの「個性」を引き出す5つの分析軸
  
  第4章　サイトの体験シナリオが失敗する3つのパターン
  Introduction
  1　ありのままを後追いする「旅のしおり型」
  2　ごく一般的な消費者像にリプレイスできてしまう「スーパー汎用型」
  3　情報がありすぎて使いこなせない「ロジックツリー型」
  
  第5章　理想的なサイトの体験シナリオのつくり方
  Introduction
  1　サイトの体験シナリオは「2プロフィール＋4フェーズ」で構成する
  2　「要はどういうことか」の問いに即答できる「見出し」と「まとめ」
  3　ユーザーの消費行動をイキイキと再現する3つの演出テクニック
  4　ラクラクとシナリオが埋まっていくアンケート質問リスト
  
  第6章　読まれる！使われる！ユーザーレポート作成のコツ
  Introduction
  1　ユーザー調査とはグラフレポートを提出して終わり、ではない！
  2　ストーリー仕立てにすることで、印象に残る→記憶される
  3　ユーザー属性調査との違いは、「戦略的に獲得ターゲットを示す」ことにある
  4　各部へのヒントを「ユーザー攻略法」として入れておく
  5　ダイジェスト機能を持つ「ハイライトサマリー」で使い勝手をよくする
  
  第7章　知見を社内で共有しよう
  Introduction
  1　有志開催でも100名が参加！　勉強会集客4つのノウハウ
  2　参加者アンケートは理解度100%！　勉強会運営4つのノウハウ
  3　1ヵ月で新人を即戦力に変える勉強会ビデオ
  
  第8章　今すぐ商品情報に強くなれる！　即戦力級「公開リサーチデータ」
  Introduction
  1　マクロミル調査データ
  2　価格.com調査データ
  3　キーワード検索のテクニック

• 出版社からのコメント

  あなたのサイトのユーザーイメージとサイトシナリオのつくり方・活かし方がわかる本

• 内容紹介

  「ユーザーのニーズがわからない…」とお悩みのあなたも、
  「ユーザー対応が社内でバラバラ…」とお嘆きのあなたも、
  これ一冊でサイトユーザーの攻略法がまとまる！
  
  サイトリニューアル、新サービスのインキュベーション、マーケティング施策、広告プロモーション、他社サイトとの提携コラボレーション、などなど、ウェブサービスの現場では、「共通のユーザーイメージ」を持って臨まなければならないプロジェクトが多数あります。
  プロジェクト内で統一したイメージを持つために、ここ数年増えてきている手法が、「ペルソナ」・「カスタマージャーニー」です。しかし、それらを作成するにあたり、高いハードルとなっているのが、ファーストステップであるユーザーデータを集める工程です。
  ここできちんとデータを集め、分析することができないと、データが「使えない」ものになってしまい、結果「ユーザーイメージ」も現実とブレた、使えないものになってしまいます。
  
  そこでカギになってくるのが、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」なのです。
  
  
  本書は、ネットリサーチ国内最大手の「マクロミル」でアンケート調査によりデータを作成する技術を学び、その後、ウェブサービスの事業会社でリサーチの仕事に10年間携わってきた著者が、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」作りのノウハウを解説するものです。
  次のような内容になっています。
  
  ・カテゴリ別サイトユーザー図鑑
  ・ユーザーイメージづくりのセルフワークショップ
  ・ユーザーイメージの失敗例
  ・ユーザーイメージのつくり方
  ・サイトの体験シナリオの失敗例
  ・サイトの体験シナリオのつくり方
  ・ユーザーレポートの作成法
  ・ユーザー勉強会のやり方
  ・公開リサーチデータの紹介
  
  ぜひ本書を使って、あなたのウェブサイトのユーザーの攻略法を見つけてください。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  菅原 大介(スガワラ ダイスケ)
  リサーチャー。マーケティングリサーチのリーディングカンパニー「マクロミル」で、外資系コンサル・大手広告代理店の調査を運用するリサーチディレクション業務を担当したのち、飲食店ポータルサイト最大手企業（サービス）、総合ＥＣサイト売上ランキング上位企業（物販）など、ウェブサービスの事業会社にて１０年間リサーチ業務に携わる。専門分野は、ＥＣサイト・予約サイトの市場調査。マクロミルで月次約５００問のウェブアンケートを運用した経験をもとに、飲食・美容・健康・家電・雑貨など、サービス・物販の枠組みを越えたマルチカテゴリでユーザー調査を手がける。成長ステージの企業でユーザーインサイトに基づくサービス企画・サービス広報を担い、サイトリニューアル・新サービスのインキュベーション・サービスエリア拡大・キラーカテゴリの売上ギネス更新・不振カテゴリの再建・調査リリースの記者発表会・セレクトショップ新規開業など、数々のプロジェクトを成功に導いている

• 著者について

  菅原 大介 (スガワラ　ダイスケ)
  リサーチャー。上智大学文学部新聞学科卒業。
  マーケティングリサーチのリーディングカンパニー「マクロミル」で、外資系コンサル・大手広告代理店の調査を運用するリサーチディレクション業務を担当したのち、飲食店ポータルサイト最大手企業（サービス）、総合ECサイト売上ランキング上位企業（物販）など、ウェブサービスの事業会社にて10年間リサーチ業務に携わる。
  専門分野は、ECサイト・予約サイトの市場調査。得意分野は、ペルソナ・カスタマージャーニーの設計。成長ステージの企業でユーザーインサイトに基づくサービス企画・サービス広報を担い、サイトリニューアル・新サービスのインキュベーション・サービスエリア拡大・キラーカテゴリの売上ギネス更新・不振カテゴリの再建・調査リリースの記者発表会・セレクトショップ新規開業など、数々のプロジェクトを成功に導いている。

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