電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2019年版 2019年 [単行本]

電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2019年版 2019年 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ２０１８年に出題された全問題を収録！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  「もしもし検定」１級過去問題集（第１９回（平成３０年４月実施）；第２０回（平成３０年１０月実施））
  「もしもし検定」２級過去問題集（第３７回（平成３０年２月実施）；第３８回（平成３０年６月実施）；第３９回（平成３０年８月実施）；第４０回（平成３０年１２月実施））

• 出版社からのコメント

  2018年に実施された１・２級試験（基本・記述・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

• 内容紹介

  「電話応対技能検定（もしもし検定）1級・2級」唯一の公式問題集。2018年に実施された1級・2級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

• 著者について

  公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 (ニホンデンシンデンワユーザーキョウカイ)
  1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている。

電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2019年版 2019年 の商品スペック