お客様が本当に喜ぶ「客単価アップ」販売のススメ(DO BOOKS) [単行本]

お客様が本当に喜ぶ「客単価アップ」販売のススメ(DO BOOKS) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  たくさん売ることを躊躇する、罪悪感を持つ―しかし、お客様に感謝されるだけの知識と商品をお渡しして、お客様が喜んでくださるなら、罪悪感を持つ必要はありません。客単価アップのポイントは３つ。１．商品知識。２．観察。３．実際に合わせて見せる。この当たり前と思われる行動のコツをきちんと実践すれば、確実に客単価は上がります。明日から自信を持って店頭に立ち、お客様への商品提案が楽しみになる「客単価アップ」のノウハウが満載！

• 目次

  CHAPTER１　販売員の仕事は、お客様に満足な買い物をしてもらうこと。
  　　　　　　 「客単価アップ販売」のススメ
  
  CHAPTER２　お客様のニーズチェックは「来店」からはじまっている
  
  CHAPTER３　悩ませるか？　選ばせるか？　それは、あなたの見せ方次第で決まる
  
  CHAPTER４　目の前のお客様だけの「似合う」を伝えて、
  　　　　　　 新たな満足を味わっていただこう
  
  CHAPTER５　本当のサービスは、目の前のお客様をただ大切にすること。
  　　　　　　 それが客単価アップにつながる
  
  CHAPTER６　つらいのは販売員だけ？
  　　　　　　 お互いが最高に幸せになる客単価アップ接客
  
  CHAPTER７　さらに客単価アップ！
  　　　　　　 意外と気づかない、お客様があなたからもう１点買いたくなる接客

• 内容紹介

  お客様の満足度は、購入金額に比例していた！客数に伸び悩む小売において、「客単価」を上げることしか売上を伸ばす方法はない！　セット販売・コーディネート販売の極意を伝授。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  久保田 正恵(クボタ マサエ)
  福岡県出身。１９９１年アパレル会社に事務職として入社後、営業、ＶＭＤ担当を経て、現在は直営店とＥＣプロジェクト長を担当。２００８年からアパレル接客講師業をスタート。カラーコーディネーター、リテールマーケティング（販売士）検定、ＶＭＤインストラクター、繊維製品品質管理士（ＴＥＳ）、パーソナルカラリスト、メンタルヘルス・マネジメント検定、ネットショップ実務士など、接客や販売に役立つ資格を多数持つ

• 著者について

  久保田正恵 (クボタマサエ)
  福岡出身。1991年アパレル会社に事務員として入社後、営業、VMD担当を経て、現在は直営店とECプロジェクト長を担当。
  2008年アパレル接客講師としての活動をスタート。売場の本音を、飾らない言葉で伝えるブログは全国の販売員から支持される。
  2015年より『月刊ファッション販売』（アール・アイ・シー）にて執筆。カラーコーディネーター、販売士、VMDインストラクター、繊維製品品質管理士、パーソナルカラリスト、メンタルヘルスマネジメント検定、ネットショップ検定など、接客や販売に役立つ資格を多数持つ。

お客様が本当に喜ぶ「客単価アップ」販売のススメ(DO BOOKS) の商品スペック