「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法 [単行本]

「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ブランディングを劇的に変えるすごいしくみ。「顧客とつながりつづける」を可能にする！アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。

• 目次

  はじめに
  
  
  
  第１部　顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ
  
  １　延長保証がもたらすさまざまなメリット　
  
  ２　顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証
  
  ３　トレーサビリティと延長保証
  
  ４　さらに進んだ活用事例
  
  ５　「延長保証が変えたもの」～担当者証言より～
  
  
  
  第２部　延長保証のつくりかた
  
  ６　延長保証のしくみ
  
  ７　延長保証の導入時にすべきこと
  
  ８　延長保証会社の選び方
  
  
  
  第３部　「弾き続けていただく」を支える延長保証
  
  対談　廣瀬利明（島村楽器株式会社代表取締役社長）×将積保博（テックマークジャパン株式会社代表取締役社長）
  
  
  
  おわりに　
  
  巻末注・参考文献

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  将積 保博(ショウジャク ヤスヒロ)
  １９５７年生まれ。慶應義塾大学商学部卒業。大手生命保険会社営業職を経て、米国ニューヨークへ転勤。約７年間駐在員として勤務し、資産運用業務に関わる。帰国後、メディカル関連ベンチャーの起業・経営を経て、２００７年１１月よりテックマークジャパン株式会社の代表取締役社長に就任

「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法 の商品スペック