ずばり、どう言えばいいのか―あなたの会話力を向上させる「魔法の言葉」（フェニックスシリーズ） [単行本]

ずばり、どう言えばいいのか―あなたの会話力を向上させる「魔法の言葉」（フェニックスシリーズ） の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  顧客との会話を盛り上げるにはどうするのか。盛り上げた後、結果に結びつけるにはどうするのか。ほんのわずかな言葉づかいに気を使うことで、雰囲気から結果まで大きな違いが生じる。例えば、質問をする際に、少しだけ言葉を入れ替えたり、一言付け加えたりするだけで、劇的な成果を生み出せるケースも多いのだ。本書では、そうした「魔法の言葉」の使い方を実践的に解説していく。本書をきっかけに日頃の会話を振り返り、その状況と魔法の言葉を使う自分をイメージしてみよう。人を行動に駆り立てるものを理解し、言葉の使い方にシンプルな修正を加えるだけで、驚くほど良好な結果をもたらすだろう。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  開口一番
  これはあなた向きかどうかわかりませんが、でも…
  心の広さ
  あなたはどこまでご存じですか？
  もし～だったら、どんな気分でしょうね？
  まあ、想像してみてください
  いつならご都合がよいでしょう？
  どうやらお時間がなかったようですね…
  シンプルな言葉の置き換え
  あなたには三つの選択肢があります
  人間の二つのタイプ
  どうやら、あなたと私は似たところがあるようですね
  もし、…なら
  心配ないですよ
  たいていの人は…
  グッドニュースと言えば…
  次にどうなるか
  なぜ、そんなことをおっしゃるのですか？
  決められる前に…
  私が…できるなら、あなたは…していただけますか？
  十分ですか？
  あと、もう一つだけ
  好意
  ちょっと気になったので

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  ジョーンズ,フィル・M.(ジョーンズ,フィルM.／Jones,Phil M.)
  フィル・Ｍ・ジョーンズ・インターナショナル社代表・ＣＥＯ。英国生まれ。弱冠１４歳でビジネスの世界に飛び込み、１８歳のときに会社史上最年少で、英大手百貨店「デベナムズ」（Ｄｅｂｅｎｈａｍｓ）のセールス・マネージャー職に就いた経歴を持つ。２００８年に会社設立後、５６カ国で２，０００回を超える講演を行うなど、プロの講演者、セールス・トレーナー、セールス・コーチとして世界を股にかけて活躍中
  
  佐藤 和彦(サトウ カズヒコ)
  東北大学文学部卒。出版社勤務をへて、編集者・翻訳者に

ずばり、どう言えばいいのか―あなたの会話力を向上させる「魔法の言葉」（フェニックスシリーズ） の商品スペック