金融機関行職員の相続対応とグリーフケア-心を込めた接遇のために [単行本]
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金融機関行職員の相続対応とグリーフケア-心を込めた接遇のために [単行本]
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金融機関行職員の相続対応とグリーフケア-心を込めた接遇のために [単行本]

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出版社：経済法令研究会
販売開始日： 2019/08/31
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金融機関行職員の相続対応とグリーフケア-心を込めた接遇のために の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    グリーフケアとは大切な方を失った悲しみに寄り添いサポートすること。ご遺族である相続人に対するグリーフケアの活かし方とマナーがわかる。

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　金融機関の相続手続の重要性
    第２章　グリーフケアとは
    第３章　ご遺族の心理状態を理解する
    第４章　ご遺族にとっての相続手続を理解する
    第５章　望ましい接遇手順
    第６章　実際の接遇の例
    第７章　組織としての取組み

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    加藤 美千代(カトウ ミチヨ)
    一般社団法人日本グリーフケアギフト協会代表理事。１９７４年愛知県生まれ（旧姓：鰐部）。名古屋大学教育学部教育心理学科にて発達心理学を専攻。日本アイ・ビー・エム・サービス株式会社にてシステムズエンジニアとして勤務。２００７年４月に長男を小児癌（神経芽細胞腫）で亡くす。喪のギフトの世界を変えたいと考え、２０１３年「グリーフケアギフトの碧香堂」事業で起業。より広く、遺族の立場からのギフトや手紙のありかたを提言すべく、２０１６年に、一般社団法人日本グリーフケアギフト協会を設立。日本グリーフ＆ビリーブメント学会会員

金融機関行職員の相続対応とグリーフケア-心を込めた接遇のために の商品スペック

商品仕様
出版社名：経済法令研究会
著者名：加藤 美千代（著）
発行年月日：2019/08/17
ISBN-10：4766834127
ISBN-13：9784766834123
判型：A5
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経済・財政・統計
ページ数：142ページ
縦：21cm
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