社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています―「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 [単行本]
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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています―「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 [単行本]
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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています―「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 [単行本]

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出版社：プレジデント社
販売開始日： 2019/10/31
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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています―「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第２弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　クレーマー対応に疲弊していく現場の担当者たち
    第２章　クレーマーからの要求を「断る仕組み」を社内につくる
    第３章　クレーマーへの“しなやかな”対処法
    第４章　クレーマーからの終わらない電話を終わらせる方法
    第５章　クレーマーからの執拗な面談要求の断り方
    第６章　クレーマーへの反撃の作法

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    島田 直行(シマダ ナオユキ)
    島田法律事務所代表弁護士。山口県下関市生まれ。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。会社の問題と社長個人の問題をトータルに扱い、顧問先は、サービス業から医療法人に至るまで幅広い業界・業種に対応している。労働問題、クレーム対応、事業承継（相続を含む）をメインに社長に対するサービスを提供

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています―「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 の商品スペック

商品仕様
出版社名：プレジデント社
著者名：島田 直行（著）
発行年月日：2019/10/31
ISBN-10：4833423464
ISBN-13：9784833423465
判型：B6
対象：一般
発行形態：単行本
内容：経営
言語：日本語
ページ数：261ページ
縦：19cm
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