エフェクチュエーションと認知科学による製造業のサービス・イノベーション [単行本]

エフェクチュエーションと認知科学による製造業のサービス・イノベーション の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　本書の目的と構成
  第２章　先行研究レビュー１：認知科学研究
  第３章　先行研究レビュー２：資源ベース理論
  第４章　リサーチ・クエスチョンと研究方法
  第５章　コマツの事例
  第６章　キャタピラーの事例
  第７章　事例の比較・考察
  第８章　製造業活性化のためのサービス創造戦略

• 内容紹介

  日本の製造業は利益率の低下に苦しんでおり、その処方箋の一つとして注目されているのがサービス化である。しかし多額の投資をしても、そこからの収益を十分に上げることができない企業も多い。
  
  本書は、サービス・マーケティングで重要な「サービス・ドミナント・ロジック」に認知科学の理論も取り入れ発展させている。そして、サービスのモデル化がいかになされるのかを明らかにするのとともに、経営者の意思決定がサービスの構築にどのように影響するのか、また、顧客と企業のサービス部門、製造・開発部門という３者が協調する顧客志向のプロセス実現のさまを、先進事例と代表事例を比較し検討する。
  
  高度な研究書ながら、社会的に大きな関心を呼んでいるテーマであり、実務家にも有用。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  藤岡 昌則(フジオカ マサノリ)
  京都大学博士（経済学）。１９６０年兵庫県生まれ。１９９１年、三菱重工業（株）入社。ガスタービン発電設備の基本計画、設計部門を経て、現在、三菱日立パワーシステムズ（株）サービス本部高砂サービス部主席技師。技術士（機械部門）。主にサービス・メニュー開発に従事。専門分野：Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

エフェクチュエーションと認知科学による製造業のサービス・イノベーション の商品スペック