一瞬の選択力-瞬時にベストな解を出す方法 [単行本]

一瞬の選択力-瞬時にベストな解を出す方法 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  問題に直面した時、目をそらすかすぐに動くか。感情のクセ、思考のクセ、行動のクセ、口グセ、４つのクセを正して、すぐに迷わず行動できる！圧倒的な成果が出る！「コンフロント・メソッド」。

• 目次

  目次
  
  プロローグ――たった「５秒の思考」で未来が変わる
  
  ●「問題」を「課題」に変える力をつけよう
  ●人類史上最大級のミッションを叶えた考え方
  ●問われているのは、「自分は何者なのか？」
  ●すべては「この５秒間」にかかっている
  
  
  １章　「感情」がすべてを決めている
  ●「まさか」のときに、どう反応するか
  ●自分のご機嫌は、自分でとる
  ・「怒る」と「叱る」は違う
  ・「ふざける」と「愉しむ」は違う
  ・「傷を舐め合う」と「悲しむ」は違う
  ・「満足」と「幸せ」は違う
  
  
  ２章「思考」のクセを変える
  ●幸福観とは感謝の心に気づくこと――思考グセを変えるとはどういうことか
  ●日ごろ、こんなふうに考えてしまっていませんか？
  【思考グセ11の質問チェックリスト】
  ●視座高く、視野広く、視点柔らかく
  ●大半の仕事は、「相手の困りごとを解決する」もの
  【 処方箋１――「あり方」を定める】
  ●「手順」と「基準」、「やり方」と「あり方」
  ●「あり方」で圧倒的優位性も勝ち取れる
  ●なぜ、マクドナルドでは10分も待てないのか
  ●やっていることの質を「圧倒的に高める」という考え方
  ●「花屋が花を売る」だけでは成功できない時代
  ●「誰のための効率性か」を考える
  ●お客様は「神様」ではなく「親友」だ
  ●「あり方」が定まれば、やり方は無限大
  ●「なぜそれをするのか？」――答えられますか？
  ●「役職」ではなく「役割」を考える
  ●「あなたの仕事は何ですか？」
  ●「あり方」を定める基準は２つ
  ●あなたの大切な人は、何を大切にしていますか？
  【処方箋２――「マジック」を探る】
  ●ウォンツ、ニーズ、マジック！
  ●魔法のような気づき、「ミラクル・アウェアネス」を探る
  ●タクシーがあるのに「ウーバー」が普及した理由
  ●なぜ、あのブランドは世界で愛されるようになったのか？
  ●たとえば、振られた仕事の「マジック！」を考えてみる
  ●「お客様でさえも気づいてない困りごとを解決する」には？
  ●本音と本心を聞き分ける
  
  
  ３章「行動」のクセを変える
  ●強い者より、変化しつづけられる者が勝ち残る時代
  ●感情がガソリン、思考がエンジンとなって「圧倒的な行動」が生まれる
  ●「面倒臭い」が「当たり前」に変わる
  ●「ストーリー思考」で行動する
  ・ ストーリーを考える
  ・現在地を知り、ギャップを埋めていく
  ・「ペースメーカー」にもなるストーリー思考
  ・ストーリー思考が身につく「日記術」
  ●「マジカル４」――今日、何を優先的にやるか？
  ●「本気スイッチ」を入れる法
  ・最強のトレーニングツール――「マジカル４の実行協定」
  ●「知的思考」と「物的思考」のバランスをとる
  ●「いいとき」ほど振り返ったほうがいい理由
  ●「想定外」を「想定内」に変える
  ●「ワン・ビッグ・チャンス」をつかむ
  
  
  ４章「言葉」のクセを変える
  ●言葉の意味と価値を「伝える」
  ●言葉の意味と価値を「つかむ」
  ●普段の言葉遣いが変わる
  ・「できない」と言わなくなる
  ・「限界言葉」がなくなる
  ・感情に任せて言葉を発しなくなる
  ・ネガティブワードがポジティブワードに変わる
  ・他者を理解し、受容する言葉が増える
  ●言葉を「行動のトリガー」にできる
  ●人の成長は５段階
  ●人への言葉がけが変わる
  ●自分を鼓舞する言葉が出るようになる
  
  
  ５章　圧倒的に「選ばれる人」になる
  ●すべてが「当たり前」に「圧倒的」になっていく
  ●あなたが変われば、周りも変わる
  ●エピソード１――「案内板」のないホテル
  ●エピソード２――「悪臭ゼロ」のトイレ
  ●エピソード３――社会人の心得が身につく教習所
  ●エピソード４――「最幸な非日常体験」を楽しめるテーマパークやアミューズメント施設
  ●エピソード５――「最短時間で最高のヘアカット」を約束するプロ集団（株式会社エイチ・エス・ケイ　カットハウスひかり）
  ●エピソード６――本当の「美しさ」を叶えるエステ（株式会社サカエコーポレーション　ラ　ピュール　サカエ）
  ●エピソード７――「お母さんにとって幸せな場づくり」を提供し、地元から愛され続けるパン屋（株式会社マイ　パンステージマイ）
  ●エピソード８――「お節介」を焼く焼肉店（かわちどんグループ「焼肉かわちどん」）
  ●エピソード９――「障がい」を「ギフト」に変える子ども支援事業（株式会社エンジョイ）
  ●エピソード10――笑顔の輪を地域社会にまで広げる介護施設（株式会社笑顔いちばん）
  
  
  エピローグ

• 出版社からのコメント

  ４つのクセ（感情、思考、行動、口グセ）を正して、すぐに迷わず行動できる！成果が出る！「コンフロント・メソッド」を解説！

• 内容紹介

  たったの「５秒の思考」で未来が変わる。
  
  問題に直面（＝コンフロント）した。
  「やらない理由を考える」５秒か。
  「どうすればベストかを考える」５秒か。
  あなたはどちらの５秒を選びますか？
  
  ディズニーとUSJの現場で人財育成に関わり、V字回復を担った著者が、最高の成果を出すための方法「コンフロント・メソッド」を解説します。
  
  コンフロントとは、「直面する」ということ。
  ビジネスや人生の様々の場で直面する問題。その問題に直面（コンフロント）した瞬間、ベストな選択をするために、４つのクセ（（感情、思考、口グセ、行動）を理解し、それを正し、ベストな解を導き出す方法、考え方を解説します。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  今井 千尋(イマイ チヒロ)
  １９７５年神奈川県生まれ。立教大学卒。株式会社オリエンタルランドに入社。ゲストサービス、人財育成トレーニング業務に従事。ゲストサービス関連の受賞も多数。株式会社ユー・エス・ジェイに入社。トレーニングＳＶとして、各部署人財育成・開発を歴任。その後、コミュニケーションエナジー株式会社取締役就任。現場Ｖ字回復人財育成コンサルタントとして、中小～上場企業、各種団体、上海を中心に研修、講演、コンサルティングに従事。現株式会社ワンダーイマジニア代表取締役

• 著者について

  今井千尋 (イマイチヒロ)
  １９７５年　神奈川県生まれ。立教大学卒。子供の頃の夢だった「ジャングルクルーズの船長さんになりたい！」を実現。株式会社オリエンタルランドに入社。ゲストサービス、人財育成トレーニング業務に従事。東京ディズニーシー開業時、ディズニーユニバーシティにて数千人の導入研修に従事。ゲストサービス関連の受賞も多数。株式会社ユー・エス・ジェイに入社。トレーニングＳＶとして、各部署人財育成・開発を歴任。ユニバーサルスタジオ・ジャパンＶ字回復施策「Magical Moment Project」の立ち上げメンバーとしてゲストサービスに貢献。コミュニケーションエナジー株式会社取締役就任。現場Ｖ字回復人財育成コンサルタントとして、中小～上場企業、各種団体、上海を中心に研修、講演、コンサルティングに従事。ディズニー哲学「夢は願うものではなく、叶えるものなんだ」を体験からわかりやすく、感動と驚き、情熱をもって伝える、その独特の人財育成トレーニングメソッドは、熱烈なファンも全国に多い。著書に『ディズニー・USJで学んだ現場を強くするリーダーの原理原則』（内外出版社）がある。現 株式会社ワンダーイマジニア 代表取締役。

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