ミスしても評価が高い人は、何をしているのか? [単行本]

ミスしても評価が高い人は、何をしているのか? [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「やばい！！」「しまった！！」が最高のチャンスに変わる。分析力、計画力、学習力、伝達力をたちまち上げる「ミス・失敗」の扱い方。

• 目次

  はじめに「ミスしたのに、評価が上がる」仕事術
  　　「私、失敗しないので」……１００％成功は実現可能か
  　　　失敗を恐れずチャレンジするための「本書の結論」
  　　　ミスや失敗は「急成長」のための劇薬
  　　　工学の専門分野「失敗学」が、皆さんの仕事に役立つ理由
  　　　起こってしまったミスや失敗も、必ずプラスに変えられる
  
  １章　ミスしてしまったとき、「評価される人」はこう対処する
  ミスや失敗を「チャンスの宝庫」にするために
  　　　なぜ「些(さ)細(さい)な失敗」が、こんなに炎上してしまうのか
  　　　ミスや失敗から「かけがえのない学び」を得る３ステップ
  ステップ１　「咄(とっ)嗟(さ)の反応」のレベルを上げるには？
  　　　①冷静になる――「人間力」と「経験値」は変えられない。ならば……
  　　　上塗りするくらいなら、「何も見せない」作戦
  　　　②「自分が」という気持ちを捨てる――ひとりでできることは少ない
  　　「所要時間１分」――咄嗟の反応は「心の中」の問題
  ステップ２　効果的な対応をする
  　　　③情報発信と謝罪――被害を最小限に食い止めるために
  　　　第一報で伝えるべきこと、伝えてはいけないこと
  　　　情報発信と謝罪のまとめ
  　　　本人が対処に当たらないほうがいい、という指示は「いじめ」!?
  　　　④対応策の検討と実行――ミスや失敗はあくまでも、組織のものと心得る
  　　　ミス対処のコツをプライベートで活用するには？
  ステップ３　将来に生かす
  　　　⑤再発防止――反省し、仕組みから変える
  「ミス」と「失敗」は同じもの？
  
  
  ２章　だから、乗り越えた先に「急成長」が待っている
  
  これが、急成長をもたらす「目のつけどころ」
  　　　なぜ「多くの失敗」が、単なる叱責で終わるのか
  　　　こうしてミスは「忘れ去りたい過去」になる
  　　　失敗を学びに変える「唯一の方法」とは？
  　　　ほとんどの失敗には理由があるが、成功の多くには理由がない
  　　　だから、一流ほど失敗を「歓迎」できる
  ミスや失敗を通した「成長」の正体
  　　　①不十分な仕事のやり方をアップデートできる
  　　　②観察力・分析力が必然的に上がる
  　　　③計画力・学習力・伝達力が高まる
  ミスや失敗が生み出す副次的な効果
  　　　ミスが人間関係をつなぐ
  　　　他人のミスや失敗に寛容になれる
  　　　失敗がもたらす「チームの団結力」への嬉しい効果
  ミスや失敗は、人間らしさの源
  　　　Column1　「ミスや失敗を笑われるのが、つらい」という人へ
  
  
  ３章　問題点をピンポイントで見抜く
  　　　～ミスを通して「観察力」「分析力」をつける方法～
  
  実践！　本質を見抜く力を努力なしで身につけよう
  ミスや失敗を正しく観察し、分析する「まんだら」活用法
  だから、最速で「頭のキレ」を上げられる
  　　　Column2　ラズベリーパイのすすめ
  
  
  ４章「圧倒的な結果」を生み出す「計画の質」の高め方
  　　　～ミスを通して「計画力」をつける方法～
  
  「計画不良」のミスや失敗を根絶やしにするには？
  　　「計画不良」の改善が、仕事力大幅アップにつながる理由
  　　「間に合わない！」「いつもバタバタ」……計画余裕不足
  　　「できると思ったのに」「これ、私がやるの!?」……人材能力不足
  　　「急に言われても！」「聞いてないよ！」……計画外作業発生
  　　「まさかこのタイミングで!?」「今ですか!?」……計画外外乱
  　　「計画外」に振り回されない２つのポイント
  ミスも失敗もできなくなる「いい計画」の立て方
  　　　①「思考展開図」を使いこなそう
  　　　②細切れにした課題それぞれに重要度をつける
  　　　③課題は可能な限り「細切れ」に
  　　　④思考展開図に従って実行する
  　　　⑤新たなステップの展開図へ
  　　　Column3　「消費税８％→10％」の失敗学
  
  
  ５章「何歳になっても成長し続ける人」は何が違うのか？
  　　　～ミスを通して「学習力」をつける方法～
  
  学習力こそ、もっともわかりやすい成長の指標
  　　「知りませんでした」「わかりません」は学習機会欠如のあらわれ
  「言われてみればそうでした」「忘れていました」……学習内容忘却はなぜ起こる？
  　　「気付きませんでした」「力不足でした」……応用力不足を克服する方法
  　　「勉強しなきゃとは思うのですが」「時間がなくて」は結局、学習意欲欠如
  　　　学習不足を解消するための「大人の学習意欲」の高め方
  　　　Column4　ラズベリーパイをめぐる２つのミスを克服する
  
  
  ６章　仕事をスピードアップでき、関係性までよくなる「伝え方」
  　　　～ミスを通して「伝達力」をつける方法～
  
  コミュニケーション力が、すべての仕事力に直結する理由
  　　　①「メールが多すぎる」問題
  　　　②「指示があいまい」を防ぐには？
  　　　③「了解メール」をめぐるあれこれ
  　　　④「あいまい指示」からの誤解の誘発の防ぎ方
  　　　⑤「重要なことこそ、なぜかメールに書かない」問題
  　　　⑥メール送信に関するミスは、せめて早く挽回する
  　　「伝達不足」の被害を最小限に済ませる究極の考え方
  
  
  ７章「どんなうっかり者でも、うっかりできない」仕組みをつくる
  　　　～ミスを通して「注意力」を見直す方法～
  
  「うっかりミス」で背筋を凍らせるのは、もうやめよう
  　　「ぼーっとしてて」「つい気になって」……注意散漫させない法
  　　「うっかりしてました」……失念を味方につける
  　　「よそ見してました」「そぞろでした」……状況誤認知は「しない」と決める
  　　　ヒューマンエラーは「システム改善」の絶好のチャンス
  　　　Column5　システム化＝コンピュータ化ではありません
  
  
  ８章　なぜ「ミスを正しくシェアする」だけで、
  あなたの評価が上がるのか？
  　　　～ミスを通して、組織と人を育てる方法～
  
  一流の人事担当、有能なリーダーだけが知っている「失敗」と「ミス」の活かし方
  経験値を正しく蓄積する「ミスのシェア」テクニック
  　　　①外部とのメールを共有する
  　　　②日報は有効か？
  　　　③データベース化する
  「他人のミス」はもっとも効率のいい成長の手段
  「記憶の風化」でフリダシに戻ってしまわないために
  「失敗やミスがなくなることこそ、人生最大のリスク」と私が断言する理由
  
  巻末付録　ミスや失敗を評価につなげるための10のマインド
  

• 内容紹介

  7万部突破！　『仕事が速いのにミスしない人は、何をしているのか？』の著者が贈る
  あなたの仕事の
  「スピード」×「質」×「評価」を
  最大化する失敗の活かし方
  
  
  「ミスや失敗が汚点となって、うだつが上がらない人」と
  「ミスや失敗を乗り越えて、メキメキ評価を上げていく人」には、
  明確な差がありました！
  「ミス・失敗」は、その扱い方を変えるだけで、
  あなたと職場の分析力・計画力・学習力・伝達力が上がります。
  
  本書では、その方法を、わかりやすい図を用いて紹介します。
  「やばい?」「しまった?」を、最高のチャンスに変える仕組みを、
  今すぐ、日々の仕事に取り入れましょう。
  
  ★本書は、こんな人によく効きます★
  ・「この人に任せれば間違いない」と評価されたい人
  ・臨機応変な対応力を身につけたい人
  ・立場上、ミスをミスのまま終わらせるわけにはいかない人
  ・トラブルがあると、すぐに動揺してしまう人
  ・ケアレスミスが多く、叱られがちな人
  ・仕事を通して自分自身が成長できているのか、不安のある人
  
  ――失敗やミスに、「正しく対処」するだけで、
  　　あなたの評価がガラリと変わる。
  

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  飯野 謙次(イイノ ケンジ)
  スタンフォード大学工学博士。東京大学特任研究員。失敗学会事務局長。１９５９年大阪生まれ。東京大学大学院工学系研究科修士課程修了後、Ｇｅｎｅｒａｌ　Ｅｌｅｃｔｒｉｃ原子力発電部門へ入社。その後、スタンフォード大で機械工学・情報工学博士号を取得し、Ｒｉｃｏｈ　Ｃｏｒｐ．へ入社。２０００年、ＳＹＤＲＯＳＥ　ＬＰを設立、ゼネラルパートナーに就任（現職）。２００２年、特定非営利活動法人失敗学会副会長となる

• 著者について

  飯野 謙次 (イイノケンジ)
  スタンフォード大学工学博士。東京大学特任研究員。失敗学会事務局長。1959年大阪生まれ。東京大学大学院工学系研究科修士課程修了後、General Electric原子力発電部門へ入社。その後、スタンフォード大で機械工学・情報工学博士号を取得し、Ricoh Corp.へ入社。2000年、SYDROSE LPを設立、ゼネラルパートナーに就任 (現職)。2002年、特定非営利活動法人 失敗学会副会長となる。著作には、6万部を突破した『仕事が速いのにミスしない人は、何をしているのか？』（文響社）、『思考停止する職場』（大和書房）がある。

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