仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。―「信頼される」「トラブルがなくなる」「評価が上がる」7つのルール [単行本]

仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。―「信頼される」「トラブルがなくなる」「評価が上がる」7つのルール の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ちゃんと伝えたのに「言った・言わない」でよく責められる。何度連絡しても取引先が対応してくれない。いつ、どのタイミングで報・連・相すればいいかわからない。相談しても“なんか違う”アドバイスしかもらえない。メールで尋ねたことに的外れな答えしか返ってこない…こんな「困った！」「どうして？」がスッキリ解消！“気遣いのプロ”が明かす、ワンランク上のビジネス・コミュニケーション。

• 目次

  はじめに　　「報・連・相」はあなたの強力な味方です！
  
  序章
  こんな時代だからこそ、的確な「報・連・相」が求められているんです
  
  　報・連・相はいいことづくめ
  　相手のため、ひいては自分のためになる
  　思わぬトラブルを未然に防ぐ２ステップ
  　「現況チェック」で自分のレベルを知ろう
  
  第1章
  「欲しかったのはこれ！」と言われる「報告」の技術
  
  　「報告」をする際の基本ステップ
  　報告は自分をアピールする最高の舞台
  　ゴールを早く引き寄せたいなら「中間報告」を
  　ちょっとした指示ほど「完了報告」を忘れない
  　上司の関心事を〝先回り〟してしまおう
  　報告のお悩み❶ 「そういう話はいいから」と言われてしまう
  　報告のお悩み❷ なにかと「それで？」と突っ込まれてしまう
  　報告のお悩み❸ せっかく資料を作っても、いつもやり直しになる
  
  第2章
  仕事がどんどんうまく回り出す「連絡」の技術
  
  　「連絡」をする際の基本ステップ
  　メールと電話をどう使い分けるか？
  　連絡のお悩み❶ 一体、〝どこまで〟連絡するのが正解？
  　連絡のお悩み❷ 苦手なあの人とやり取りしたくない
  　連絡のお悩み❸ いつも相手が忙しい＆不機嫌で……
  
  第3章
  周囲の協力と圧倒的な成果を生み出す「相談」の技術
  
  　「相談」をする際の基本ステップ
  　相談する前に必ず準備しておきたいこと
  　相談のお悩み❶ 上司以外の人に相談したいんですが……
  　相談のお悩み❷ 返ってきたアドバイスに違和感が……
  　相談のお悩み❸ 頼まれごとが重なった時の優先順位は？
  
  第4章
  いつの間にか評判が底上げされる「メール」の技術
  
  　「メール」をする際の基本ステップ
  　「件名」で一目置かれる人になろう
  　相手から返信をもらいやすくする、ひと工夫
  　肝心かなめの本文は「見やすく＆わかりやすく」
  　相手を不快にさせずに催促する方法
  　一歩差がつく「返信」のルール
  
  コラム　ＬＩＮＥでの「報・連・相」って、アリ or ナシ？
  
  第5章
  「部下が報・連・相したくなる上司」に変わるコツ
  
  　「ちゃんとしろ！」と言う前に
  　知っておいてほしいこと
  　「報・連・相は上司から」がキモになる
  
  第6章
  あなたの仕事がさらにスムーズにいく魔法のワーク
  
  　ワーク❶ 「ＮＧワード」はこう言い換えよう
  　ワーク❷ 話す「順番」をマスターしよう
  　ワーク❸ 感謝の気持ちをどう伝える？
  　ワーク❹ 報告は最後まで気を抜かない
  　ワーク❺ 相手の機嫌を損ねずに事実を確認する
  　ワーク❻ ［タイプ別］上司、部下の攻略法
  
  おわりに　　　あなたの人生をより〝いいことづくめ〟にしましょう

• 出版社からのコメント

  仕事のミスをなくし、実力＆成果を劇的UPさせるカギは「報連相」にアリ！気遣いのプロが明かす“ちょっとしたコツ”満載の1冊。

• 内容紹介

  「頑張ってるのに認めてもらえない」「仕事でトラブルばかり起きる」「周りが協力してくれない」…その原因は「報連相」にあった！気遣いのプロが教える“ちょっとしたコツ”の実践で、揺るぎない実力と成果を手に入れよう！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  三上 ナナエ(ミカミ ナナエ)
  新卒でＯＡ機器販売会社に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクター、部門方針策定メンバーなどを経験。ＡＮＡ退社後は、研修講師として活躍中

仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。―「信頼される」「トラブルがなくなる」「評価が上がる」7つのルール の商品スペック