人材マネジメント一問一答―小さな会社・店の経営者やリーダーが抱える56の悩み解決策 [単行本]

人材マネジメント一問一答―小さな会社・店の経営者やリーダーが抱える56の悩み解決策 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  離職防止、採用、モチベーション、スタッフ教育、世代間ギャップ…項目ごとに動画で学べる！

• 目次

  はじめに
  経営者・リーダーを悩ませる“人に関する悩み”を解決します！
  
  第1章リーダーシップ 「働きやすい職場」をつくる個別対応
  相手を知ること、すべてはそこから始まります
  
  1辞められてしまうと困るので、スタッフに苦言ができません……
  2指示命令どおりに動いてくれない部下はどうすればよいでしょうか？
  3どうすれば部下が付いてきてくれますか？
  4スタッフどうしの仲が良くありません。どうすればよいでしょうか？
  5どうすれば、経営理念を現場に浸透させられますか？
  6ミスをしたスタッフをどうフォローすればよいのでしょうか？
  7家族が従業員なので、マネジメントがやりづらいです……
  8スタッフに仕事を任せることができません……
  9じぶんがいないと売上が上がらず困っています。
  10「パワハラ上司だ！」と言われないためにどうすればよいでしょうか？
  11“身だしなみ”がなっていない部下を注意することができません。
  
  第2章　モチベーション　「内発的動機づけ」を生む関わり方
  仕事を「嬉しい」「楽しい」「大好き」に変える！
  
  12やる気が見えないスタッフの「やる気」を再点火したい。
  13スタッフによって「温度差」があり、マネジメントしづらい。
  14不平、不満、愚痴の多いスタッフにはどう対処したら？
  15向上心がないスタッフの意識をどう変えればよいでしょうか？
  16ネガティブな言葉が口癖のスタッフにはどう対処したら？
  
  第3章　離職防止　スタッフのやる気の炎を再点火
  職場の人間関係のもつれ、ほどきます
  
  17採用したスタッフがすぐに辞めてしまいます。
  18「皆のスキルが高くて付いていけない」と、新人が辞めてしまいました。
  19「辞めたい」と言ってきたスタッフを慰留するべきでしょうか？
  20優秀な社員が「独立したい」と言ってきました……
  21右腕となるスタッフに長く勤めてもらいたいのですが……
  22お局様的スタッフが新人を辞めさせてしまいます。
  
  第4章　扱いづらいスタッフ　苦手意識を克服する「類似性の法則」
  共通点を見つけると“心の距離”が縮まります
  
  23「言われないと気づけない」タイプにはどう対処すればよいでしょうか？
  24仕事よりプライベートを優先するバイトが多くて困っています……
  25何を言っても「糠に釘」タイプには、どう対処したらよいでしょうか？
  26期待を重荷に感じてしまうタイプには、どう対処したらよいでしょうか？
  27叱られると、すぐに涙を流すスタッフがいます。
  28部下が本音を言ってくれません。
  29無口、無表情、無反応なスタッフへどう接すればよいでしょうか？
  30どうすれば指示待ち人間がいなくなるのでしょうか？
  31頑固な部下がいて、対処に手を焼いています。
  
  第5章　問題のあるスタッフ　「職場のモンスター」との向き合い方
  最良の方法は「予備軍」を採用しないことですが……
  
  32身勝手な要求をしてくるスタッフがいて困っています。
  33平気で「嘘」をつき急な欠勤を繰り返すスタッフがいます。
  34自ら好んで残業するスタッフがいて、働き方改革が進みません。
  35ミスしたことを「隠す」スタッフにはどう対処したらよいでしょうか？
  36気に入らないと周りに当たり散らすパワハラスタッフがいます。
  37「常識がない」と思えることを平気でするスタッフに困っています。
  38メンタル疾患の疑いのあるスタッフにはどう対応すれば……
  39時間、期限にルーズなスタッフに困っています。
  40困っているのがわかっていても“知らぬ顔”のスタッフがいます。
  41神経質で細かすぎるタイプに困っています。
  
  第6章スタッフ教育　人を育てる最短コースの歩き方
  人の成長なくして企業の成長はありません
  
  42新人が入ってきても、育てる時間がありません！
  43頑張っているのに、成果が上がらないスタッフがいます。
  44教えたことを何度も尋ねてくる“質問魔”に困っています。
  45接客、営業が苦手なスタッフをどう教育すべきでしょうか？
  46部下育成を放棄するリーダー（管理職）がいます……
  47学生バイトやパートスタッフに数字意識を持たせたいのですが……
  48スタッフ教育にマニュアルは必要でしょうか？
  49新人がなかなか育ってくれません。
  
  第7章　世代間ギャップ　スタッフ年代別に見る傾向と対策
  「いまどきの……」は古文書にもある嘆きです
  
  50ゆとり・さとり世代への接し方がわかりません。
  51シニア人材をどうマネジメントすればよいのかわかりません。
  52陰で悪口を言いふらすベテランスタッフがいて困っています。
  53若い女性スタッフの気持ちがわかりません。
  54新人と関わりを持とうとしない中堅スタッフがいて困っています。
  
  第8章　採用　「できる人材」を探し出し、採用する技術
  採用活動、本気で取り組んでいますか？
  
  55求人広告を出しても、応募がありません！
  56人が集まる職場、人が集まらない職場の差はどこにありますか？
  57地方の無名企業ですが、当社でも良い人材を採用できますか？
  58初めて採用面接を担当するのですが、不安でいっぱいです。
  59採用前後の印象が違いすぎるスタッフに困っています。
  60訪日して間もない外国人を雇用する秘訣を教えてください。
  
  緊急提言
  リクルーティング3.0時代に人材に困らない３つのポイント
  
  おわりに
  あなたが変わればチームが変わり、チームが変われば結果が変わる
  
  参考文献

• 出版社からのコメント

  中小企業の経営者やリーダーの3万件に及ぶ「悩み」のデータから60個厳選し、その対策を明快に提言、解決のヒントを提供する

• 内容紹介

  4万人以上の中小企業経営者やリーダーへの研修を行ってきた著者に寄せられる悩みのほとんどは「人」に関すること。部下やパート・アルバイトへの教育、指導、コミュニケーション、モチベーションアップについてであり、近年は採用に関する質問も増えているという。経営者やリーダーはそうした「悩み」を誰にも相談できず、孤軍奮闘している。そこで本書では、3万件のデータの中から最も多い「悩み」を60個厳選し、その対策を明快に提言、解決のヒントを提供する。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  岡本 文宏(オカモト フミヒロ)
  メンタルチャージＩＳＣ研究所株式会社代表取締役。人材マネジメントの専門家。アパレル専門店チェーン勤務、セブン‐イレブンＦＣ店経営を経て２００５年メンタルチャージＩＳＣ研究所を設立

• 著者について

  岡本文宏 (オカモトフミヒロ)
  メンタルチャージISC研究所代表/一般社団法人エントラストマネージメント協会代表理事
  スタッフの“やる気”と“売る気”を一気に上げる日本初の商店主専門ビジネスコーチ。アパレル専門店チェーン勤務、セブンイレブンFC店舗経営を経て、2005年メンタルチャージISC研究所を設立。延べ250社以上の経営者に対して繁盛店になるための人材育成、マネジメントのノウハウを提供。商工会議所、業界団体、ショッピングセンターなどでの講演は年間100回を超える。「月刊商業界」「月刊コンビニ」など専門誌への執筆多数。著書として「できる人材がすぐに辞めない職場のつくり方」「仕事をまかせるシンプルな方法」(商業界刊)。「繁盛店のやる気の育て方」(女性モード社)ほか、海外でも翻訳されている。

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