IT素人を説得する技術 [単行本]

IT素人を説得する技術 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ＩＴ素人やＩＴオンチを説得するのは難しい。だが相手を納得させなければ仕事は進まない。だからあなたは技術的なことをわかりやすく布教する伝道師になりきらなければならない。悩めるエンジニアに贈るとっておきＴＩＰＳ集。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　彼らとの付き合いはなぜ大変か
  第２章　問題の背景にあるものは
  第３章　視点が変わるとストレスは減る
  第４章　効果的な理論武装のために
  第５章　聞く
  第６章　教える
  第７章　断る
  第８章　説得する
  第９章　危険信号を事前に察知せよ！

• 内容紹介

  本書はIT素人とのやり取りに苦労している方に向け、自分の身を守る「理論武装」を各自で行えるよう、著者が経験したサポート業務や、私生活での相談対応時のノウハウをまとめたものです。 本書の前半(第1章から第4章)では問題の整理を行っています。「彼らと付き合うと大変なのはなぜ?」を紐解き理解することで、あなた自身の心構えも変わり、その後の実践集へと、スムーズに入ることができます。メンタル面も含めての、武装前の下準備といったところです。 第5章から第9章が実践編となります。コミュニケーションの基礎である、「聞く」「教える」「断る」、「説得する」という状況ごとの理論武装と、IT素人が絡むビジネスシーンでの危険回避の方法について、ご紹介します。 本書は次のような方を対象としています。 ・パソコン、スマホに関しての基礎知識がある ・ある程度のトラブルは、ネット検索を駆使して解決することができる ・私生活、または職場でのIT関連の相談対応でストレスを抱えている ・人間関係を大切にしたい ■目次 第1章 彼らとの付き合いはなぜ大変か 第2章 問題の背景にあるものは 第3章 視点が変わるとストレスは減る 第4章 効果的な理論武装のために 第5章 聞く 第6章 教える 第7章 断る 第8章 説得する 第9章 危険信号を事前に察知せよ!

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  黒音 こなみ(クロネ コナミ)
  ＳＥ。ソフトウェア開発と兼任で、カスタマーサポートと情報システム部門に従事。社内外でＩＴ関連の問い合わせに対応してきた。２０１９年には、サークル『ＳＣＨＥＭＡＮＥＫＯ（すきまねこ）』を設立。一風変わった技術同人書籍を制作している

• 著者について

  黒音こなみ (クロネコナミ)
  　

IT素人を説得する技術 [単行本] の商品スペック