オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方 [単行本]

オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「察する力」より「表現する力」を磨けばうれしい反応は引き出せる！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　オンラインとオフラインで変わること、変わらないこと（「察する力」は敏感でも「表現力」が乏しいと…；オンラインでも感じのいい人、悪い人；コミュニケーション力は「自己成長力」に直結する；コミュニケーション上手な人たちに共通する苦い経験；人間関係のストレスから解放される２つの行動習慣；相手の反応は自分のコミュニケーションの成果である）
  第１章　どんな状況でも好かれる・信頼される、よい関係を築く話し方（ファシリテーション力；自己開示力）
  第２章　ひと目で好かれる・信頼される、印象をよくする話し方（印象力（視覚）；印象力（言語））
  第３章　はっきり言っても好かれる・信頼される、上手に伝える話し方（アサーション力；言語化能力）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  桑野 麻衣(クワノ マイ)
  １９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。７年間で１００万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ＡＮＡ在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。２０１３年にジャパネットたかたに転職。ＳＮＳ広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間２００本企画、登壇後に研修講師として独立。現在は学生から経営者、新入社員からリーダー職まで幅広い層に向けたコミュニケーションやリーダーシップ等の企業研修・セミナー・講演など幅広く活動。異なる業界での大手・中堅・中小ベンチャー企業における教育担当の経験から、さまざまな参加者の心に火をつけることを得意とし、年間２００本の企業研修・セミナー・講演を国内・海外にて行う

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