合意を生み出す!公務員の調整術 [単行本]

合意を生み出す!公務員の調整術 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  庁内、議会、地域―決裂させず、納得を導く全ノウハウ！

• 目次

  第１章　
  調整力とは何か
  ――「交渉」と似て非なる合意形成のスキル
  
  01 すべての職層に必須のヒューマンスキル
  02 「ヒューマンスキル」＝「人間力」
  03 「４つの理解」を心がける
  04 「交渉」と「調整」の違いを理解する
  05 「自他・他他・自自」３つの調整がある
  06 調整は、「妥協」ではなく「納得」をめざす
  　COLUMN1　ジョハリの窓（自己分析法）
  
  第２章
  調整の原則
  ――「落としどころ」をみつける考え方
  
  01 一方ではなく、双方の満足を見出す「Win-Winの原則」
  02 人ではなく問題に注目する「問題分離の原則」
  03 自分と相手の利害を明らかにする「利害共有の原則」
  04 否定せず、共感を示す「傾聴の原則」
  05 判断のものさしを一致させる「客観性の原則」
  06 最善策を探し出す「選択肢創造の原則」
  07 冷静沈着に事態を俯瞰する「平常心の原則」
  08 迅速な初動で対応を講じる「早期対応の原則」
  　COLUMN2　アンガーマネジメント（怒りの制御法）
  
  第３章　
  調整の基本テクニック
  ――納得・合意を生み出すための作法
  
  01 初対面の不安は「準備」で解消できる
  02 見る・聴く・話す・考える
  03「低い理想」と「早い妥協」を考える
  04 調整相手の「顔」を立てる
  05 「退路」を断たず、相手と「進路」を探る
  06 「スモールステップ」で問題解決にあたる
  07 人間心理を「調整」に活かす
  08 不当要求には「限度」を決めて対応する
  09 「変化」に合わせて繰り返し調整する
  　COLUMN3　ホロニックな組織（活私奉公）
  
  第４章　
  組織における内部調整
  ――上司・部下から首長まで、庁内をまとめるヒント
  
  01 「上司との調整」では立場を入れ替えてみる
  02 「部下との調整」では相手と自分を重ねない
  03 「同僚との調整」では上下関係を捨てて考える
  04 「部下との間の調整」では人と問題を分離させる
  05 「他課との調整」では上司をうまく使う
  06 「会議での調整」はゴールとルールを決める
  07 「首長との調整」では「私事」を意識する
  　COLUMN4　踊る会議
  
  第５章
  議会との調整
  ――ルールに基づき、同意を得る秘訣
  
  01 議会との調整では、まず「仕組み」をつかむ
  02 議員との調整は「権限」と「情報」がカギ
  03 「与党だから」「野党だから」は大間違い
  04 議会との調整に失敗したら、法に従いステップを踏む
  　COLUMN5　二元代表制（民主主義の学校）
  
  第６章
  地域との調整
  ――重要ステークホルダーと協働するコツ
  
  01 「町会・自治会」の歴史・役割に経緯を払う
  02 「関係団体」と迅速・効率的に調整を行う
  03 「地元選出議員」の「口利き」と調整」を混同しない
  04 「事業者」（利害関係者）との付き合いは要注意
  05 「官公署」とは縄張り意識を超え、共に問題を解決する
  06 「新しい公共」の担い手とは対等に付き合う
  　COLUMN6　ガルシアへの手紙
  
  第６章　
  関係機関との調整
  ――他セクターを味方につける極意
  
  01 「国・政府機関」と対等・協力の家計を築く
  02 「他自治体」との「役割分担」を意識する
  03 「大学・研究機関」とWin-Winの関係を築く
  04 報道機関には「役所の代表」として対応する
  　COLUMN7　自転車置き場の議論

• 出版社からのコメント

  公務員に必須の「調整」のノウハウを詳解！上司・部下・他部署・首長などの内部調整から、議会や地域等の外部との調整までを網羅。

• 内容紹介

  公務員に必須の「調整」のノウハウを詳解！上司・部下・他部署・首長などの「庁内」調整から、「議会」や「地域」等との調整まで、決裂させず、納得導くための考え方・実践のコツをわかりやすく解説。ＡＩ時代に必須のヒューマンスキルが身につく一冊！
  
  ※　著者の【定野司氏】に執筆の背景やエピソードについてインタビューしました！
  →「学陽書房 note」をご覧ください！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  定野 司(サダノ ツカサ)
  足立区教育長。１９７９年、埼玉大学理工学部環境化学工学科を卒業後、足立区に入区。財政課長時代の２００２年に導入した「包括予算制度」が経済財政諮問会議の視察を受け注目を浴びる。以来、一貫して予算制度改革やコスト分析による行政改革を実践。公務の傍ら、講義、講演活動を行う。環境部長時代の２００８年から自治体の事業仕分けに参加。総務部長時代の２０１２年、多くの自治体と共同して新しい外部化の手法を検討する「日本公共サービス研究会」の発足、運営に携わるなど、自治体間の垣根を越えて持続可能な自治体運営に取り組む。２０１５年４月から現職

• 著者について

  定野司 (サダノツカサ)
  足立区教育長
  　1979年埼玉大学理工学部環境化学工学科を卒業後、足立区に入区。財政課長時代の2002年度に導入した｢包括予算制度｣が経済財政諮問会議の視察を受け注目を浴びる。以来、一貫して予算制度改革やコスト分析による行政改革を実践。公務の傍ら、講義、講演活動を行う。環境部長時代の2008年から自治体の事業仕分けに参加。総務部長時代の2012年、多くの自治体と共同して新しい外部化の手法を検討する｢日本公共サービス研究会｣の発足、運営に携わるなど、自治体間の垣根を越えて持続可能な自治体運営に取り組む。
  　2015年から現職。近著に『図解　よくわかる自治体予算のしくみ』（学陽書房、2010年）、『みるみる仕事が片づく！　公務員の時間術』（同2013年）、『一番やさしい自治体予算の本』（同2013年）、『自治体の財政担当になったら読む本』（同2015年）がある。

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