「顧客消滅」時代のマーケティング―ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方(PHPビジネス新書) [新書]

「顧客消滅」時代のマーケティング―ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方(PHPビジネス新書) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ２０２０年４月、緊急事態宣言によって街から人が消えた。そんな苦境の中、それでも売上を伸ばし続けた店や会社があった…。本書はコロナショックおよび今後の人口減少を見据え、「人が減り続ける世界」でも売上を伸ばし続けるための新しいマーケティングの方法を説く。小売店や飲食店はもちろん、メーカーやＢｔｏＢ企業でも十分使えるノウハウが満載。成功事例も多数収録。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「顧客消滅」時代のマーケティングとは
  第２章　「ファンダム」をどう作るか―「顧客消滅時代のマーケティング」実践編
  第３章　ＢｔｏＢビジネスも「ファンダム」がカギを握る
  第４章　感性と価値で創られる市場とは
  第５章　組織を変える、自分を変える
  終章　「アフターコロナ時代」に必要なもの

• 出版社からのコメント

  コロナショックで街から顧客が「消滅」。それでも売上を伸ばし続ける店があった！マーケティングのカリスマがその秘密を明かす。

• 内容紹介

  コロナ禍により、街から人が消えた。だが、そんな中でも、売上を倍増させた店や会社があった……。
  絶望的な時代を乗り切る、コロナ時代の新・マーケティングバイブルが登場！
  コロナショックの影響を最も受けたのは、リアルな顧客を相手にする小売・サービス業だ。だが、1,500社を超える企業が参加する会を主宰するマーケティングのカリスマ・小阪裕司氏のもとには、「コロナ禍でも売上が落ちなかった」「むしろ売上が伸びた」という声が多く届いているという。「顧客消滅」という非常時にこそ、「一見よりもファン作り」「フローからストックへ」といった小阪流マーケティングの真価が発揮された形だ。
  「営業自粛でも前年比150％を達成したレストラン」「深夜営業ＮＧでも売上を維持したバー」「取引先を次々とファンにしたＢｔｏＢ企業」など豊富な事例をもとに、マーケティングのニューノーマルを説く。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小阪 裕司(コサカ ユウジ)
  オラクルひと・しくみ研究所代表。博士（情報学）。九州大学非常勤講師、日本感性工学会理事。山口大学人文学部卒業（専攻は美学）。１９９２年オラクルひと・しくみ研究所を設立。「感性と行動の科学」をもとにしたビジネス理論と実践手法を研究・開発し、２０００年からその実践企業の会であるワクワク系マーケティング実践会を主宰

• 著者について

  小阪 裕司 (コサカ ユウジ)
  オラクルひと・しくみ研究所代表

「顧客消滅」時代のマーケティング―ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方(PHPビジネス新書) の商品スペック