誰ひとり取り残さない 住民に伝わる自治体情報の届け方 [単行本]

誰ひとり取り残さない 住民に伝わる自治体情報の届け方 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あたらしい時代の広報・広聴！全世代を振り向かせるアプローチ！

• 目次

  目次
  
  Chapter1 課題　行政・自治体が生み出す情報発信のズレ
  １　　行政の広報課題とは
  　　　行政と住民が「ズレる」　一方通行の情報発信
  ２　　課題その１
  　　　全部伝えたいはNG　住民の疑問に応える
  ３　　課題その２
  　　　進むデジタル化とデジタル・ディバイド問題
  ４　　課題その３
  　　　情報が住民に届かない　自分事に捉えられない
  ５　　課題その４
  　　　一過性の広聴広報では持続可能な未来が創れない
  ６　　課題その５
  　　　Withコロナへの対応　何かあってからでは遅い
  ＣＯＬＵＭＮ１　広報はラブレター
  
  Chapter2 企画　やることを目的化しない情報発信のルール
  １　　インターネット時代の情報シェア
  　　　新しい時代の広報　ＡＩＳＡＳとＳＩＰＳ
  ２　　質の高い情報発信の方法
  　　　課題を解決する「伝わる情報発信５－ＳＴＥＰ」
  ３　　企画で良し悪しが９割決まる
  　　　企画を立てて質を高める目的・手段・対象
  ４　　なにを活用するのかを考える
  　　　どの成果物を作るのか　特徴をつかみ決める
  ５　　どのツールを使って届けるのか
  　　　一番刺さる媒体で情報をリーチする
  ６　　同じ情報でもタイミングで結果が変わる
  　　　いつ発信・発送するのかタイミングを図る
  ７　　やって終わりにしない
  　　　反応を集計・分析し次回への活用に繋げる
  ＣＯＬＵＭＮ２　ＳＤＧｓと自治体
  
  Chapter3 媒体　何かに取りかかる前にする準備
  １　　企画が９割
  　　　情報の終着点　目的地を決める
  ２　　対象者を考える
  　　　仮想の人物像を決めるペルソナ設定
  ３　　手段を細かく詰めていく
  　　　伝える≠伝わるコミュニケーションデザイン
  ４　　「なぜ」を深堀りしていく
  　　　なぜを突き詰めていき課題改善に繋げる
  ５　　相手にとってのメリット・ベネフィット
  　　　当事者化するために情報に順位をつける
  ＣＯＬＵＭＮ３　５Ｇで幕を開けた「動画情報リーチ」
  
  Chapter４　作成　何かを作る・配信するときの極意
  １　　伝わるデザインの極意１
  　　　当事者意識を持たせる通知書デザイン
  ２　　伝わるデザインの極意２
  　　　チラシやポスターなどの１枚デザイン
  ３　　伝わるデザインの極意３
  　　　広報紙・パンフレット・冊子物のデザイン
  ４　　伝わるデザインの極意４
  　　　見やすく伝わるWEBサイトデザイン
  ５　　伝わるデザインの極意５
  　　　年齢層が異なるターゲット設定
  ６　　動画のポイントは再生時間
  　　　見たくなる動画のアップの仕方
  ＣＯＬＵＭＮ４　個人がメディアになる時代
  
  Chapter５　ナッジ理論　情報発信の質を高める行動心理学
  １　　行動心理で目的に誘導する
  　　　小さなきっかけ大きな効果　ナッジ理論
  ２　　ストレスなく受け入れられるデザイン
  　　　過去は左、未来は右　視線解析とＵＩ・ＵＸ
  ３　　パターンを見つける習性を知る
  　　　見えない部分を補完する　ゲシュタルトの法則
  ４　　自分事に誘導する
  　　　幅を持たせて当事者化する　バーナム効果
  ５　　赤ちゃんの写真や丸い形は柔らかい
  　　　優しい印象を与えるベビーフェイス効果
  ６　　「自分も流れに乗らないと」という気持ちに
  　　　周りの目を気にする　バンドワゴン効果
  ７　　１つのものを提示するのでは物足りない
  　　　対比させて安心を生む　コントラスト効果
  ８　　心理的欲求を意識する
  　　　マズローの欲求５段階と動因・誘因
  ＣＯＬＵＭＮ５　デザインとアートの違いを知る
  
  Chapter６　発信　誰ひとり取り残しのない情報の届け方
  １　　インターネットが苦手な人へのリーチ
  　　　意外とあなどれない　まちの掲示板や待合室
  ２　　ＰＵＳＨ型で情報をリーチ
  　　　学校との連携で保護者に情報を伝える
  ３　　郵送物は見た目も大事
  　　　自治体からの郵送物は関心が高いのでチャンス
  ４　　一番見てほしい時すぐに人に伝わる
  　　　緊急性・重要性が高い情報はヘッダー画像を工夫
  ５　　ＳＮＳを活用して即時に情報発信を
  　　　用途によってＳＮＳを使い分ける
  ６　　アナログとデジタルでハイブリッド展開
  　　　アナログとデジタルを両立　クロスメディア方式
  ＣＯＬＵＭＮ６　全職員が広報担当である
  
  Chapter７分析　これからの時代だからこそできる広聴・傾聴
  １　　ＫＰＩとＰＤＣＡ
  　　　エンゲージメント率を分析し問題点を抽出する
  ２　　どのキーワードで流入してきたのか？
  　　　ＷＥＢサイトの解析はGoogleアナリティクス
  ３　　広報紙で住民ニーズを広聴
  　　　広報紙アンケートで住民の声を集め改善
  ４　　ＩＴ活用とデジタル推進
  　　　デジタル広聴の幕開け　数値化で分析・改善
  ５　　発信内容を可視化・情報共有
  　　　属人化せず質の高いＳＮＳ活用
  ＣＯＬＵＭＮ７　知られない情報は存在しないのと同じ
  Chapter８事例　デジタルとデザインの新しい情報発信の形
  １　　まちのファンを増やすＳＮＳ活用
  　　　関係人口を創る　ＳＮＳ連動プロモーション
  ２　　誰ひとりとして取り残さない情報発信
  　　　在住外国人へも配慮したデジタル情報発信
  ３　　記者クラブだけでは時代に取り残される
  　　　プレスリリースデジタル化　地方の情報を日本中に
  ４　　霞が関のお堅い公務員がYouTuber！？
  　　　ギャップと共感を生むBUZZ MAFFの動画
  ５　　全庁的に「伝わる」情報発信
  　　　誰ひとり取り残さないＵＤ活用でＳＤＧｓ推進

• 内容紹介

  コロナ対策やデジタル技術の発達で人々の生活や価値観が変わる中、行政は「一人ひとり確実に情報を届ける」ことが第一。そのためのアナログ・デジタルを使い熟す広報手法や、情報を受け取りやすくする「行動経済学／心理学」が満載！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐久間 智之(サクマ トモユキ)
  早稲田大学マニフェスト研究所招聘研究員／厚生労働省年金広報検討会構成員／ＰＲＤＥＳＩＧＮ　ＪＡＰＡＮ株式会社代表取締役／ＰＲ　ＴＩＭＥＳエバンジェリスト／Ｚｉｐａｎｇ顧問。１９７６年生まれ。東京都板橋区出身。埼玉県三芳町で公務員を１８年務め税務・介護保険・広報担当を歴任。在職中に独学で広報やデザイン・写真・映像などを学び全国広報コンクールで内閣総理大臣賞受賞、自治体広報日本一に導く。地方公務員が本当にすごい！と思う地方公務員アワード２０１９受賞。２０２０年に退職し独立。現在は早稲田大学マニフェスト研究所招聘研究員のほか自治体の広報アドバイザー、厚生労働省年金広報検討会構成員などを務めながら企業のサポートも行う。全国で広報、デザインや人材育成の研修講師として活動

誰ひとり取り残さない 住民に伝わる自治体情報の届け方 の商品スペック