「断る」ほどチャンスをつかむ女(ひと)のルール [単行本]

「断る」ほどチャンスをつかむ女(ひと)のルール [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  仕事でもプライベートでも“ＮＯ！”と言えれば人生は好転する！皇室をはじめ、ＶＩＰ特別機の搭乗回数が過去最多のトップＣＡが教える「大人の上手な断り方」。

• 目次

  「断る」ほどチャンスをつかむ女のルール　もくじ
  
  はじめに　　３
  
  第１章　上司や同僚、取引先の誘いを「断る」ときのルール
  
  答えはいつも「断る・引き受ける」のふたつにひとつだけ　　18
  「断る」ことはチャンスの入り口　　26
  恥をかきたくない日本人は断り下手　　29
  断り下手が許されるのは若いあいだだけ　　32
  「断る」ことに悪いイメージをもっている原因とは　　35
  自分が上手に「断る」と人にチャンスを回すことができる　　37
  引き受けるより断るほうが、その人の印象を強くする　　40
  自分で設けた枠にとらわれるとチャンスを逃す　　42
  整理整頓をすれば断り上手に近づく　　44
  「自分軸」は試行錯誤しながらつくり上げる　　48
  
  第２章　仕事の依頼を「断る」ときのルール　　
  
  断るときはスピード感をもって　　52
  仕事を「断る・引き受ける」の判断基準　　55
  「できない」と言うことは恥ずかしいことではない　　57
  結論を出すのは話し合ってからでも遅くない　　60
  代替案を出して調整の可能性を探る　　62
  相手の立場も考えて断ることは、自分のためにもなる　　64
  
  第３章　仕事の依頼を「断る」ためのテクニック
  
  自分が断ったとしても、まかせられる後輩を育てる　　68
  「巻き込み力」でまわりを味方にする　　72
  中途半端に期待させる言葉は避ける　　75
  断るときは最大限の「演出」をする　　78
  断ると同時に感謝の気持ちも伝える　　81
  お客さまの命にかかわることは毅然と断る　　84
  断る前に、お客さまにできることを考える　　88
  
  第４章　キャリアアップのチャンスに正面から向き合う
  
  何もせずに断ることは、チャンスを逃している　　94
  「できない」ではなく「どうすればできるか」を脳に問いかける　　101
  断る前に上司と条件をすり合わせる　　103
  あなたが考えるリーダー像とは　　107
  私が引き受けたこと、断ったこと　　110
  
  第５章　プライベートの誘いを「断る」ときのルール
  
  アフター６に上司や同僚から食事に誘われたら　　120
  二次会を断る理由に嘘はいらない　　123
  上司とＬＩＮＥでつながるときは事前のすり合わせが必須　　125
  顧客の食事のお誘いにいきなり「ＮＯ］は言わない　　127
  合コンは断らず、情報収集に励む　　130
  異性の上司から食事に誘われたときは　　134
  
  第６章　異性からの誘いを「断る」ときのルール
  
  今の私は「あなたではない」だけ　　140
  目の前の人が「最後の男」ではない　　144
  自分が断ることで、相手は真のパートナーと出会える　　148
  自分がプロデュースをして相手を変える　　150
  断られたら「反省」よりも「正しい分析」で次につなげる　　152
  断られたあとからがほんとうの勝負　　155
  脳の出力を強化し、断られたも負けないメンタルに　　157
  
  第７章　身近な人の誘いを「断る」ときのルール
  
  断りやすいスマートな誘い方　　160
  いつも誘ってくれる人には事前に趣味趣向を伝えておく　　163
  ママ友のランチ会は状況を見て断り方を変える　　165
  ＳＮＳ上のつき合いに疲れたら、しばし休憩　　172
  義母の贈りものには感謝をしつつ、必要なものを提案する　　174
  夫からの要望は話し合いで解決を　　177
  人の悪口や噂話はシャットアウトする　　179
  洋服を買うとき、店員のおすすめを断るには　　181
  高額の費用がかかりそうなエステでは、既婚者で通す　　185
  
  おわりに　　187

• 出版社からのコメント

  伝説のトップＣＡが教える「大人の上手な断り方」

• 内容紹介

  仕事でもプライベートでも「NO！」と言えれば、人生は好転します。
  
  不利益になることがわかっている仕事、気が進まない食事の誘い、ママ友からの度重なるランチ会の誘いなど、断りたいと思う誘いは山ほどあります。しかし、迷っていると、そのうち引き受けざるを得ない状態になって、自分の時間がドンドンなくなって、イライラしてしまうことがたびたび起こります。
  自分の時間をつくるには、仕事でもプライベートでも上手に断ることが必要です。それにはテクニックも必要です。
  この本を読んで、自分の時間を確保しつつ、かつ上手に断ることでコミュニケーションスキルも上げていってください。
  
  図書館選書
  不利益になることがわかっている仕事、気が進まない食事の誘い、ママ友からの度重なるランチ会の誘いなど、断りたいと思う誘いは山ほどあります。上手に断ることで、コミュニケーションスキルを上げることを提案する一冊です。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  里岡 美津奈(サトオカ ミツナ)
  ２４年間、ＡＮＡ国内線、国際線のチーフパーサーとして、またそのうちの１５年間は（２０２１年現在の）天皇皇后両陛下、上皇上皇后両陛下、マーガレット・サッチャー英国元首相をはじめとする各国の国家元首のＶＩＰ特別機の担当として活躍。２４年間のＣＡ業務、また現在の仕事において一貫してこだわっていることは「高いクオリティー」。つねに客観性をもち、心身の管理を含めて質の高い接遇を行うよう心がけている。２０１０年のＡＮＡ退職後は、それまでの経験を生かし、一般企業や病院に人材育成のコンサルタントとして「コミュニケーションの素晴らしい世界」を提案。企業や医療法人で人材育成顧問に就任。また個人のクライアント向けに“パーソナルクオリティーコンサルタント”として個人のもつ能力、魅力をさまざまな分野において遺憾なく発揮できる人材育成を行っている

• 著者について

  里岡美津奈 (サトオカミツナ)
  24年間、ＡＮＡ国内線、国際線のチーフパーサーとして、またそのうちの15年間は（2021年現在の）天皇皇后両陛下、上皇上皇后両陛下、マーガレット・サッチャー英国元首相をはじめとする各国の国家元首のＶＩＰ特別機の担当として活躍。24年間のＣＡ業務、また現在の仕事において一貫してこだわっていることは「高いクオリティー」。つねに客観性をもち、心身の管理を含めて質の高い接遇を行うよう心がけている。
  2010年のＡＮＡ退職後は、それまでの経験を生かし、一般企業や病院に人材育成のコンサルタントとして「コミュニケーションの素晴らしい世界」を提案。企業や医療法人で人材育成顧問に就任。また個人のクライアント向けに〝パーソナルクオリティーコンサルタント〟として個人のもつ能力、魅力をさまざまな分野において遺憾なく発揮できる人材育成を行っている。
  主な著書に『「また会いたい！」と言われる女の気くばりのルール』（明日香出版社）、『ファーストクラスのすごい成功習慣』『伝説のトップＣＡが明かす　一流になれる人の小さな習慣』（以上、ＰＨＰ研究所）など、多数ある。

「断る」ほどチャンスをつかむ女(ひと)のルール [単行本] の商品スペック