信頼される渉外担当者になる極意―自分のファンを増やす!営業が楽しくなる! [単行本]

信頼される渉外担当者になる極意―自分のファンを増やす!営業が楽しくなる! の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  精一杯やっても成果が上がらない人、もっとお客様との距離を縮めたい人へ！この１冊でお客様から信頼される渉外担当者に変身しよう！

• 目次

  はじめに
  リージョナルバンカー（金融マン）としての「使命」と「誇り」
  
  第１章　目標に対する考え方と取組み
  
  １　営業を成功させる７つのプロセス
  ２　目標をクリアするための戦略を立てる
  
  第２章　新規開拓で成果を上げる
  
  ３　新規開拓の見込み客をどう発掘するか
  ４　新規開拓の基本ルール
  ５　１回目の面談は挨拶のみに徹する
  ６　行きたくないお客様こそ足繁く通う
  ７　「紹介による営業」を積極的に活用する
  ８　「紹介」をお願いする先を工夫する
  ９　「攻めやすい新規顧客リスト」を作成する
  10　「断られる理由」を集め対処法を考える
  
  第３章　お客様との会話のスキルを上げる
  
  11　訪問先での話法のコツ
  12　新規先での会話のネタを見つける
  13　会話のシナリオを作る
  14　聞き上手になってお客様のニーズをつかむ
  15　コーチングの技術を会話に役立てる
  16　断り文句に対応する
  
  第４章　お客様のニーズをつかむ
  
  17　情報収集のための準備を行う
  18　アンテナを高くし、お客様のニーズに近付く
  19　ネットワークがアンテナを高くする
  
  第５章　お客様との関係を築く
  
  20　「気付き」と「行動」でお客様の心をつかむ
  21　「再開力」を磨く
  22　成果を上げられないのには理由がある
  23　お客様に貢献する
  24　「どうやって貢献するか」を事前に考えておく
  25　お客様との距離を縮めるには
  26　若い二代目、三代目経営者との関係を築く
  27　専門家と知り合いになるには
  28　解約を防ぎ、継続率を高めるお客様との接し方
  
  第６章　渉外活動を効率化する
  
  29　訪問時のシミュレーションを行う
  30　いつ、何をすべきなのかを把握する
  31　顧客管理を効率化する
  32　訪問の目的を事前に伝える
  
  第７章　昨日より成長した自分になるために
  
  33　成功者の真似をする
  34　「営業スキル」に関する知識を身につける
  35　モチベーション高く保つ
  
  さいごに　「いま、金融機関の真価が問われている」

• 内容紹介

  「どうやったら目標を達成できるのか分からない」「お客様とうまく会話ができない」「新規開拓が苦手…」など、渉外活動について悩みを抱える担当者は多いことでしょう。
  本書は、そうしたお悩みの解決方法について、成績最下位からトップに大逆転した経験を持つ著者が分かりやすく解説。試行錯誤から得た極意を余すことなく伝授します！
  この一冊で、お客様から信頼される担当者に変身しよう！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  東川 仁(ヒガシガワ ジン)
  一般社団法人融資コンサルタント協会代表理事。株式会社ネクストフェイズ代表。中小企業診断士。関西大学卒業後、１３年間勤めていた金融機関の破綻により、多くの取引先が倒産する状況を経験したことから「安定した経営を行うために必要な金融機関との上手なつきあい方をアドバイスする経営コンサルタント」として独立。金融機関に所属していた当初は、渉外担当者として１年目のキャンペーンでは２００名中最下位という不名誉な記録を残す。そこから試行錯誤を繰り返すことで、１年後のキャンペーンではトップに。その経験を活かした研修は大きな評価を得ている

• 著者について

  東川　仁 (ヒガシカワ ジン)
  一般社団法人融資コンサルタント協会　代表理事
  株式会社ネクストフェイズ代表
  中小企業診断士
  
  関西大学卒業後、13年間勤めていた金融機関の破綻により、多くの取引先が倒産する状況を経験したことから「安定した経営を行うために必要な金融機関との上手なつきあい方をアドバイスする経営コンサルタント」として独立。
  金融機関に所属していた当初は、まったくうだつの上がらない担当者で、渉外担当者として１年目のキャンペーンでは200名中最下位という不名誉な記録を残す。そこから心機一転し、試行錯誤を繰り返すことで、１年後のキャンペーンではトップに。成績の上がらない渉外担当者の気持ちを熟知しており、その経験を活かした研修は大きな評価を得ている。

信頼される渉外担当者になる極意―自分のファンを増やす!営業が楽しくなる! の商品スペック