電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2021年版〉 [単行本]

電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2021年版〉 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ２０２０年に出題された全問題を収録！

• 目次

  　はじめに
  「もしもし検定」の概要
  　試験問題の全体像
  　実技試験について
  　各級の到達目標
  　委員名簿
  
  「もしもし検定」１級過去問題集
  　第23回（2020年４月実施）
  　第24回（2020年10月実施）
  
  「もしもし検定」２級過去問題集
  　第45回（2020年２月実施）
  　第47回（2020年８月実施）
  　第48回（2020年12月実施）
  
  　索引

• 出版社からのコメント

  唯一の公式問題集。2020年に実施された１級・２級試験をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

• 内容紹介

  「電話応対技能検定（もしもし検定）１級・２級」唯一の公式問題集。2020年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

• 著者について

  公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 (ニホンデンシンデンワユーザキョウカイ)
  1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。
  ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている。

電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2021年版〉 の商品スペック