マーケティング調査が教える好感度サービス学 [単行本]

マーケティング調査が教える好感度サービス学 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あなたは、サービスをタダと勘違いしていませんか？“良いサービス”“悪いサービス”をケーススタディで徹底分析し、これからのビジネスに必要な「付加価値」を身につける本。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　ビジネスに必要な「付加価値」とは何でしょうか
  ２　相手を必ず喜ばす「コミュニケーション」してますか
  ３　いざという時、「ヒューマンウエア」がものをいいます
  ４　いい仕事につながる「クオリティ・サービス」してますか
  ５　良いサービス・悪いサービスを徹底分析

マーケティング調査が教える好感度サービス学 [単行本] の商品スペック